事件:
4月17日，腾讯发布基于全新技术平台的QQ2009正式版软件。
艾瑞点评:
分场景概念和模块化定制满足用户个性需求
在QQ2009版中，腾讯引入了分场景和模块化的概念。用户可根据自己所处的场景和终端的需求，随意切换至最适合的功能集结平台，而不需要安装其它版本。
艾瑞咨询认为，分场景和模块化是QQ2009的核心所在，是腾讯巩固其在即时通讯软件领域优势的重要战略步骤。其原因在于，即时通讯作为中国最早普及的网络应用服务之一，用户的行为习惯和日常需求已发展至新的阶段。根据艾瑞推出的网民连续用户行为研究系统iUserTracker的最新数据显示，中国即时通讯服务的单月覆盖人数已逐渐逼近两亿。海量用户背后，是用户需求的碎片化与多样化。以往大而全的统一模式，已无法全面满足各种用户的个性化需求。
此次QQ2009的推出，使得腾讯能够在全业务背景下，更灵活和快速的应对市场变化和竞争。对于腾讯QQ而言，一方面，能够仅通过开发新模块即可满足用户新的个性需求，而不必升级新软件版本，大大节约了研发时间和成本。另一方面，灵活定制使得用户可以各取所需，随时变换软件面板功能，有效提升其用户黏性和忠诚度。
加强旗下各产品之间整合力度 突出社会关系管理功能
艾瑞咨询发现，QQ2009加强了客户端与腾讯其他网页产品的整合力度，包括:客户端QQ签名与滔滔微博客的整合、QQ群与校友录的整合、群动态与群论坛的整合等。同时，QQ2009还强化了社会关系管理功能。
艾瑞分析认为，即时通讯社区化是当前行业发展的新趋势。整合后的QQ有助于推动腾讯旗下产品的互联互通，依靠即时通讯软件的优势带动其他产品使用的提升，进而构建完整的在线生活社区。
艾瑞咨询根据最新的调研数据发现，08年腾讯用户在QQ上的主要交流对象呈多元化态势，涵盖生活、工作、买卖、情感等各种场景中的对象类型。这种用户结构优势是国内其他即时通讯软件所不能比拟的。从这点看，腾讯以QQ客户端为基础构建社会关系网络社区具有先天优势。艾瑞看好腾讯未来在社区化领域的表现。
引入新安全加密体系 增强对用户隐私的保护
即时通讯安全也是近年来颇受业内外关注的问题之一。艾瑞咨询推出的《2008年个人即时通讯网络安全研究报告》显示，当前即时通讯安全环境不容乐观，帐号丢失和隐私泄露事件篇发。对于用户而言，确保自身帐号和隐私安全成为第一要务。
因此，QQ2009在安全性能方面，除了保留传统的安全查杀、不良消息屏蔽等措施外，还引入新的IP加密、账户和聊天记录加密等体系，进一步增强了用户帐号和隐私保护能力。
产品功能创新颇丰 用户使用习惯有待培育
除了上述提到的改进，QQ2009在功能和用户体验方面进行了很多有意义的创新，如横向滑动导航、好友评价、消息盒子、迷你资料卡、群友动态等。
然而艾瑞也发现，QQ2009部分改进细节仍有进一步完善空间；用户对新功能也需要一个适应和习惯的过程。以横向导航功能为例，由于相较以往纵向文字导航方式有较大变化，老用户在初次使用时可能出现一定不适应。因此，艾瑞建议腾讯在后续产品改进时，进一步听取并重视用户反馈意见，借鉴既往经验，实现版本平滑过渡。
总体而言，从技术架构、设计、创新、性能等方面，QQ2009正式版都不啻为一款优秀的软件版本，一些新改进有望引领行业发展潮流和标准。艾瑞咨询后续将保持对其关注和研究。
艾瑞咨询 分析师丁利 孟玮
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