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HPC无忧服务老树添新“枝”
对于日渐成熟的电脑零售业而言，眼下拼的就是价格与服务。特别是在购买像显示器这样的大件儿时，消费者经常听到商家为产品所提供的质保承诺：三个月包换，或者一年包换等服务。包换服务当然比等待长达数月的返修周期更受消费者推崇，但在商家承诺服务的同时，作为消费者的我们有必要了解下面这个问题：该质保承诺是商家作出还是产品生产厂家作出的？
电脑城里曾有过这样一个不成文的质保承诺：三个月包换。但是我们要注意的是，根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（俗称“三包”）规定的产品包换期限为：七天包退，十五天包换。而一般情况下，电脑产品的质保方案都是以生产厂商提供的为准。例如，某品牌显示器在保修卡上注明只提供十五天包换，一年免费质保服务。那么倘若商家为消费者提供超出该标准的服务时，超出时限的质保服务将由商家提供而生产厂商则没有义务。目前大部分一线品牌都已经不再提供三个月包换的质保条款，在电脑城里向消费者提供三个月包换服务的承诺多数是代理商或者是下游代理商的行为。因此，消费者在购买产品时遇到超出厂商质保卡所提供范围的条件时，务必要求商家在发货单上注明，以防有诈。
包换：换新品还是换良品？
为了增加产品竞争的筹码，越来越多厂商开始向消费者提供比“三包”更优越的服务。“三包”规定的包换期为十五天，在这十五天内商家换给消费者的产品必须是新品，而过了十五天后呢？是包换新品还是包换良品？这个因厂商所提供的承诺不同而异。三个月包换服务对于有实力的商家或代理商来说，还是有可能实现的，但是一年包换服务倘若没有厂商的支持，商家或代理商能否承担，就要打个大大的问号了。那么，消费者同样应该留心，要求商家在发货单上注明“一年包换新品”会是最好的方法。
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