马云:阿里巴巴永远贯彻客户第一理念

互联网 | 编辑: 张蓉 2009-05-08 16:59:00转载

昨日,香港君悦大酒店举办了一个巴菲特式的股东大会,主角是马云和他的阿里巴巴(中国)网络技术有限公司(HK.1688)的高管团队。与巴菲特股东大会一样,阿里巴巴这次股东大会不仅仅是针对公司内部事务的会议,股东、公众在这个开放的股东大会上,还可以直接针对公司的运营、财报、投资甚至管理经验等进行提问和交流。而在前一天,阿里巴巴网络有限公司发布了截至2009年3月31日的第一季度业绩。季报显示,阿里巴巴的递延收入及客户预收账款达到人民币24亿元,较去年同期增长28%。来自阿里巴巴的股东、内部员工、在校大学生、媒体等300人参加这次股东大会。

“客户第一”带来会员数创十年纪录

一周之前,来自全球的投资者都会带着“朝圣”一般的心情如潮水涌向美国内布拉斯加州的小城奥马哈,向“股神”巴菲特学习股票投资技巧。一年一度的伯克希尔·哈撒韦公司股东大会成为了很多投资者心中的“麦加”,巴菲特的“粉丝们”聚首一起。

“去年我是第一次参加股东大会,像走走场一样。结束之后,我就做了一个决定,我们必须改革股东大会,”马云表示,从今年开始,阿里巴巴将采取行动改革股东大会,把阿里巴巴的股东大会改变成为全世界中小企业交流经验、分享体会、让股东更加透明的了解这家公司,投资一家什么样的公司。

“阿里巴巴永远是贯彻客户第一、员工第二、股东第三这个理念的公司,”马云认为,公司目的是为客户创造价值,是客户给了公司钱,而员工是让这些目的变成现实的过程,没有员工的创新和辛勤的努力不可能有很好的收入。当然股东利益第三,股东利益是个结果。

据阿里巴巴前日公布的财报显示,截止该季度,阿里巴巴已坐拥48.1575万名付费会员,较去年同期增长47%,客户总数净增长已经创下十年最高纪录。尽管中国的出口额于第一季度下跌了近20%,中国供应商会员数目却取得破纪录的季度净增长;同时,2009年第一季度的中国诚信通付费会员净增长也创下了历年的新高。财报还披露,由于付费会员数目增长显著,阿里巴巴在2008年底提出的“帮助中小企业度过经济不景气”的措施和投资已开始收效。该项投入的递延收入和客户预收账款增加了1.91亿元。

马云“派送”现场学生每人100股

“我送给在座每位学生100股阿里巴巴股票,是心意。这100股意味着今后十年阿里巴巴的股东大会你都可以参加,希望中国年轻人能关注中国电子商务、全球互联网电子商务特别是阿里巴巴的成长。”在阿里巴巴股东大会上,马云还送在场的所有香港大学生,每人100股阿里巴巴股票,引起了极大轰动。

“形式太创新了!马云在领导一个创新性的互联网公司,还能把这个创新用在了股东大会上,和我来之前所以为的股东大会就是宣布章程、就是按部就班的走程序完全不一样。”参加股东大会的香港中文大学计量金融系的学生毛天明兴奋地表示。

“这次股东大会给我更大的感触是,它改变了我对阿里巴巴的印象。阿里巴巴非常地有责任感,不只是把目光放在利益上,而是放在整个中小企业身上,今天上午让我没听到股价的声音,听到更多的是‘客户第一’,对员工负责,对股东负责。” 香港大学就读BBA (IS)专业的学生Du.Wei感慨,“马云让我们有机会放大视野。”

通讯员 赵雯 实习生 徐安琰 记者 张丽华

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