2006年3月28日,中国联通宣布更换公司形象标识,将原来象征中国联通的蓝色同心结改为红色。这标志着一直以蓝色调为主的国内电信领域,终于迈出了向“红色帝国”前进的第一步,中国电信的转型进入了实质性的阶段。
在世界电子信息产业中,所谓的红蓝色调代表了两种经营理念:蓝色象征着科技和理性,红色象征着应用与活力。联通换标,意味着以应用为导向的服务模式在中国电信领域崭新登场;虽然在国内尚属首例,但从国际电信行业的角度来看,已远远算不上新鲜了。
早在几年前,欧美电信巨头们,如France Telecom、英国BT和AT&T等就已经开始关注和经历电信转型的问题了;在亚洲,近邻韩国SK电讯也于2005年11月完成了其品牌标识的更换,早早地开始了由传统的通讯企业逐步向重视内容的娱乐型多功能运营商转变的历程。韩国的电信企业是行业公认的技术创新者,同时韩国也是移动通信应用最广泛和深入的国家之一。同处东亚地区,SK电讯的成功换标和转型,或许能给正面临转型的中国电信企业一些新启示。
居安思危,准确定位与企业转型
作为与韩国信息通信事业同步发展的企业,SK电讯已走过了20年历程。如今,在韩国已经拥有了1900万用户的SK电讯是本土最大的移动通讯运营商。
20年的成长历程,促进了SK电讯用户群的不断增长,也促进了企业居安思危、高瞻远瞩能力地提高。近年来,面对近乎饱和的韩国通讯市场以及系列出台的电信管制政策,SK电讯及时的调整了经营策略,将主攻方向由提高市场占有率转向提高用户的ARPU(每月每用户平均收益)。与此同时,面临经济的发展和技术的进步所带来的全球化风潮,SK电讯敏锐的觉察到电信企业的全球化会是一股不可阻挡的趋势,因此企业需要不断地技术更新、寻求海外市场的拓展,积极迎接来自国际市场的挑战。
2005年11月,为了配合企业理念的更新以进军海外市场目标的确立,SK电讯正式宣布更新企业品牌标识,用给人热情、灵活之感的红色标识代替原来略显严肃的蓝色标识,以体现SK电讯“创建幸福社会”的企业使命以及开拓海外市场的信心。
新版的企业标识由两部分组成:一部分是沿袭旧版LOGO中的大写字母缩写,红色的两个字母SK位于整个LOGO的左下方,庄重、热情、又充满了活力;另一部分是新添加的部分“幸福之翼”,——一双美丽的翅膀。美丽的翅膀看上去既像是一个乘风直上的风筝,又像一只振翅欲飞的蝴蝶,更像是一个融合了现代科技的人造卫星,带给人无限美好的遐想。
新标识中的两片翅膀充分体现了SK集团“幸福经营”的理念和胸怀更宏大理想向全球市场展翅飞翔的SK精神。SK相关人士表示,新标识充分显示了SK的核心价值——为客户和员工创造幸福和以客户为中心的意志,并突出了SK缔造幸福和温暖世界的企业形象。
对于SK电讯来说翅膀还有另一层含义,即象征着企业为客户创造幸福的两大基础:技术创新和海外开拓。前者是SK电讯不断为客户提供更高质量的服务的保证;而后者则是SK电讯在全球范围内为越来越多的客户创造幸福数字生活的有效途径。
技术创新,让幸福之翼飞得更高
从2000年10月启动世界首例基于第三代技术的CDMA 2000 1X服务,到2002年1月在全球率先推出同步方式IMT-2000标准的CDMA 2000 1X EV-DO商用服务,到2003年成为世界上首家同时采用W-CDMA和CDMA 2000两种第三代网络标准的运营商,SK电讯技术创新的步伐从来都没有停止过。
作为世界移动互联业务的经营典范,SK电讯通过搭建融合有线和无线的互联网服务平台——NATE, 成功地聚集了韩国2000多家内容提供商,开发出了15,000多项内容和服务。2002年11月又推出基于CDMA2000 1X EV-DO的3G品牌“June”,为用户提供VOD(视频点播)、MOD(音频点播)、可视电话等高级多媒体服务。技术的革新不断推动着SK电讯“创建幸福社会”使命的实现。
面临传统电信领域逐渐丧失原有优势的时刻,作为产业链龙头的SK电讯积极探寻电信与互联网、广电网的融合服务。继在金融、交通等领域的跨行业应用尝试后,2004年3月,SK电讯联合日本东芝成功发射了全球第一颗能够向移动终端传输数字电视信号的数字多媒体广播卫星;2005年5月,SK电讯启动了DMB(卫星数字多媒体广播)的商用服务,它的出现标志着SK电讯的卫星数字多媒体服务进入了一个新的阶段。次年9月,SK电讯又宣布BcN(宽带融合网络)服务试开通运营,它包括了语音/数据整合服务、有线/无线融合服务和通信/广播融合服务在内的32项Ubiquitous(无所不在)的应用服务,这些都直接促进了有线与无线融合互动时代的到来。
此外,SK电讯正积极涉足新一代的高速数据通信服务。在获得韩国信息通信部颁发的移动互联网牌照后,SK电讯计划在今年6月启动WiBro(无线宽带)无线高速接入服务。SK电讯金信培社长指出:“通过WiBro技术,SK电讯将向用户提供短信、视频,音频,游戏和位置服务,以及B2B,M2M商业服务等多项服务内容。”
为了能为客户提供更丰富的服务,SK电讯还积极涉足娱乐行业,努力开创着“电信娱乐信息”的新时代。继去年推出音乐门户MelOn后,又接着主动出击了包括影视和游戏等在内的各领域。2005年,SK电信正式宣布,收购了韩国著名的YMB首尔唱片公司,并成立了音乐基金。利用这一技术,用户可以随时轻松地下载最时尚的音乐、电影等到自己的手机上。这些新技术的研发和应用无一不表明:SK电讯正在从一个传统的电讯企业向新型的综合媒体服务商全面地转型。
海外开拓,让幸福之翼飞得更远
技术和业务内容的创新就像是一股源源不断的动力,促使SK电讯逐步为客户提供更加高品质的、个性化的服务;而海外开拓,则像一阵层层向外扩散的电波,将这些高品质、个性化的服务传送到世界各地。
为了解决国内市场相对狭小、发展空间基本饱和的现状,SK电讯积极调整战略,把海外业务列为与通信/广播融合业务、新业务同步发展的三大主要业务之一。在由大通信运营企业主导的世界主要市场的激烈竞争环境中,企业凭借高技术水平有步骤地、加快了进军海外的步伐:1999年5月,收购蒙古第二大移动通信运营商Skytel的股份,同年7月,开通移动电话服务;2003年7月,在越南开通了S-Fone移动通信服务;随后,又向以色列、中国台湾、新加坡、菲律宾和印尼等国家和地区出口无线互联网平台和增值服务,成为亚洲电信市场上的主力军。
由于中国市场有着增长的发展潜力和市场规模,SK电讯加快了中国市场开拓的步伐。2003年11月,联合中国联通开通了无线互联网自动漫游的商用服务;2004年2月,与中国联通组建了中国首家中外合资通信服务企业——UNISK(联通时科),目前正以“U族部落”品牌为中国用户提供无线互联网服务。SK电讯还积极在中国开展公益活动,如建免费网吧、创办“SK状元榜”等,以塑造了良好的企业形象。
除了平台产品外,SK电讯在无线互联网解决方案领域的竞争力也得到了海外客户的认可:2003年11月,与法国阿尔卡特公司签订有关MMS(多媒体彩信服务)解决方案的联合销售协议,以此为契机进军欧洲GSM市场;2004年3月,与加拿大北电网络公司签署了无线互联网业务领域的合作备忘录;与美国最大的CDMA移动电话运营商Verizon Wireless公司签署了EV-DO服务领域的合作备忘录,在基于EV-DO网络的VOD(音频点播)、彩铃服务、视频电话等领域开展合作;2005年1月,与美国ISP(Internet Service Provider)企业——EarthLink组建合资公司,成为率先进入美国移动通信服务市场的亚洲网络运营商。
通过技术的革新和积极的海外合作,SK电讯正试图筑起整个移动通信领域的全球生态系统,加强全球化力量。相信在不远的将来,承载着为用户创造快乐的美好愿望的幸福之翼,定会越飞越高,越飞越远。
众所周知,2006年是中国政府签订世贸协定时承诺开放中国电信市场的最后期限,中外运营商们都正摩拳擦掌,积极迎接3G的到来。对电信运营商而言,迎接3G的首要任务就是做好企业的转型,
SK电讯在企业转型过程中的积极举措和成功经验,对于迫切想要融入到全球化电信市场和技术进步洪流中的中国运营商们来说,无疑是暗夜里的一盏明灯。
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