工程师表示，Google出现大规模断线，旗下多个服务包括搜索、Google Docs与Gmail都因内部进行升级而遭到影响。
McAfee威胁研究副总裁Dmitri Alperovitch表示，Google在美国时间今天上午试图修改主要的网络路由数字（亦即所谓的自治系统号码，ASNs），以便从旧有网络标准升级至较新版本（IPv6）。不过Google内部网络一个已知的bug导致某些硬件失效，使得ISP无法找到Google在互联网上的最新ASNs，直接影响到许多客户无法访问Google的服务。
Alperovitch表示，并非所有互联网用户都有受到影响，不过较大供应商（比如AT&T与Verizon）受到影响会比较大，这是因为大型ISP为了改善速度并降低带宽费用，会跟Google网络做互连。小型ISP若没有跟Google做互连者可以绕过这个问题，但这很像重大车祸导致某一条主要公路暂时被封闭一样，其他地方多少会受影响。
根据McAfee的资料，断线时间始于美国西部时间上午8:13分左右（北京时间深夜11:13），到了一小时后的9:14分已经修复。这个问题在部分ISP讨论论坛被工程师广为讨论，包括North American Network Operators Group。McAfee的客户也跟该安全公司反映了这个问题（McAfee有协助部分客户监控网络流量）。
Google十分支持IPv6，许多服务都有使用这个新版网络技术，不过IPv6普及速度不快，主因就是要从线行IPv4网络转移过来十分困难。
Google发言人Eitan Bencuya不愿证实问题的主因，仅表示稍后会在博客中公布详细状况。
Google后来做了一点说明，在一篇博客文章中，Google证实系统某一个错误导致我们有些流量得绕经亚洲，产生大塞车问题。不过详细原因仍没有说明，里面有提到受影响的用户约占14%。
Google写到，我们希望能让服务超快，因此这种失误发生时对我们而言十分难堪，对此我们十分抱歉，我们未来会更努力，避免类似状况再次发生。
稍后在下午时分，Google否认上午的断线是因为转换至IPv6的关系，但仍不愿具体说明情况。一位发言人表示此事跟转移至iPv6支持无关。McAfee则表示他们的信息来自Google私下发给网络专业人士的邮件，但该公司也不愿出示这份邮件。
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