“没有红浴巾但要有诚信！”这句话来自阿里巴巴集团董事局主席马云太太之口，而曝料者正是马云本人。
5月17日，在广州流花展馆召开的首届网交会上，马云面对台下数千名网商，用太太在淘宝网上买浴巾的事例生动地上了一课，主题便是:诚信。
马云说，前几天在淘宝网上购买了几个洗澡用的大浴巾，淘宝卖家有非常漂亮的红色浴巾，也有黄色和绿色的，“但是他说红色的没有货，于是我太太跟那个淘宝卖家在网络上争论，她说为什么没有红色的（浴巾）还在卖，卖家说没有了，我太太说，将（红色浴巾的）货在网店上拿下来，结果第二天还没有将货拿下来。”
于是，马云及其太太经过不断地交流，那位淘宝卖家最终还是答应将红色浴巾的网货从他的淘宝网店上拿下来。
“没有就是没有，对于我来讲，网商最大的价值就是诚信，因为我们要求货源公司诚信，要求买家诚信，为什么不能强制卖家诚信？！”马云如此表示。
在马云眼里，互联网商务世界与现实的商务世界除了工具之外并无不同，而商务交易必须可信。经过一次次调查，马云发现，企业与消费者最担心的问题是诚信。企业和消费者每天从网上数不清的滚动信息中找到合适的信息不是问题，而如何判别“可疑的家伙”和“可信的家伙”则成了一道难题，这也是电子商务发展的关键。为此，马云在中国第一个提出了在电子商务构建诚信体系的设想。无论是之前的阿里巴巴B2B公司，还是之后陆续诞生的淘宝网、支付宝等子公司，都一脉相承地建设和完善起了一个具有创造性的诚信体系。
为了进一步构筑网络购物的诚信体系，提升消费者的购物体验，淘宝网也不断推出和完善消费者保障计划，通过不同的一套成熟的、横向与纵向交叉、深度与广度并举的网络购物保障体系，越来越多的卖家能够根据自身资质和条件成梯队的向买家提供不同层次的网络购物服务。
随着互联网的普及以及消费者网购行为的形成，网络购物成为了重要的购物方式。据第三方权威调研机构艾瑞咨询监测研究显示，2008年国内网购交易额接近1300亿，较07年增长达130%左右；而淘宝网的全年交易额为999.6亿元，成为中国最大的综合卖场，约占全国社会消费品零售总额的1%。09年以来，淘宝网的网络交易额依然以超过100%的速度飞速增长，今年全年将达到2000亿的交易规模。
“去年我没有在淘宝上购物，现在我们家跟所有的朋友一样，每天最大的希望和快乐是拿一个包裹过来，拆开来看，尽管我知道包裹里面是什么东西，但是我就想拆开来看。”马云笑着说。
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