中国移动北京公司4月起正式推出钻卡会员机场客户经理服务。这是中国移动首次推出面向VIP客户的“一对一”机场贵宾服务。
据了解，北京地区全球通钻卡客户拨打客户经理统一接入号码18811010086预约登机，全球通VIP机场贵宾厅的客户经理会根据客户需要，在约定时间、机场约定地点等候客户，协助客户办理登机手续和行李托运，大大节省了客户的时间。相关手续办理完毕后，VIP机场贵宾厅客户经理将引领客户通过安检，到贵宾厅休息候机。客户在环境幽雅的机场贵宾厅可以轻松享受高速上网、品尝免费茶点、阅览报刊杂志，不必担心错过登机时间，机场贵宾厅客户经理会及时提醒客户登机，并将客户引导至登机口，为客户提供全面、细致、周到的“一对一”服务。
随着电信行业的调整变局，3G业务竞争日益激烈，以创新的服务手段、人性化服务方式为客户提供高水平的服务成为电信企业发展的重要课题。北京移动首家推出钻卡客户“一对一”机场贵宾服务，通过服务细节提升，为钻卡客户打造人性化尊贵服务，彰显企业服务价值，得到了客户的一致认可。
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