国内电子商务的每一次变革似乎都和阿里巴巴有关。不久前，阿里旗下的生活服务网站雅虎口碑(Koubei.com)推出新的运营平台--凤凰平台。该平台打破传统同类网站没有行业属性细分的弊端，细分后的370多类生活服务行业呈现出各个行业的特点，同时，增设商家、消费者参与建设、自主设置信息类目、属性等功能。业界认为，“三百七十行，行行有口碑”，新平台为生活服务商家带来从未有过的精准营销，他们将可以喝阿里巴巴上的中小企业、淘宝网上的卖家一样，收获互联网带来的巨大利润。
蛰伏十月孕育“凤凰平台”
去年年中，通过中国雅虎和口碑网的整合，雅虎口碑一举成为国内最大的生活服务电子商务平台。但整合后的雅虎口碑表现却颇为低调，鲜有大动作。
“因为我们清醒地看到当前生活服务平台的弊端，整合后，我们将注意力更多放在新平台的开发上”，雅虎口碑公众与客户沟通部总监王彤表示。
终于，在整合后十个月，雅虎口碑出手了。
据悉，在雅虎口碑内部开发新平台的项目叫做“凤凰涅槃”，而最终开发出来的新平台被命名为“凤凰平台”。根据业界观察，凤凰平台最大的特点就是打破了原有生活服务平台信息发布、呈现形式，无论何种行业都毫无特点的局面。
其实，从2004年国内出现了网民自由发布个人信息的网站平台后，基本都是由网站设置好信息发布的类目。这种类目的设置往往过于粗放，无论发布者行业、地域，都是千篇一律。甚至交友的信息和家电维修这类毫无共通性的信息面临完全一样的发布、呈现模板。既不利于商家凸显自身的特色，也不利于消费者的搜索和查找。
“大量原本该分居的信息却混居在某个大类目之下，不仅降低了商家发布信息的效果，也损害了消费者寻找信息的效率，这样造成了大量消费需求的损耗。商家得不到原本该获得的业务，消费者实现不了原本可以实现的消费，生活服务平台自身也获得不了发展”，知名电子商务专家梁春晓认为。
而在凤凰平台上，雅虎口碑为生活服务的每个行业依据其行业特性设置了个性化的发布、呈现模板，从而能将每个行业商家、产品的特性呈现出来。增加了大量利用结构性字段表征的新类目、属性，不仅使商家所发布的信息更为详尽，并能标注出每个商家不同的经营特色，同时也便于消费者对于信息的搜索和甄选。
生活服务平台的主人
目前，雅虎口碑的信息类目已经达到16个大类，其中包括家政、租房、二手房、新房、餐饮美食、休闲娱乐、旅游、优惠促销等和百姓生活关系密切的行业；这些大类细分为373个动态变化的叶子类目，如家庭服务就细分为保姆、月嫂、育儿嫂、钟点工、管道疏通等十几个相关联的小类目，像旅游、房产这样的百姓热点消费行业，呈现也更为明晰，类似旅游就细分成国内游、周边游、海外游、自由行以及相配套的酒店预订、机票、签证等近十个小类目。每个细小的叶子类目，其所对应的就是生活服务中的一个细分行业。
在新平台的家庭服务的大类目下，上海腾达家电维修中心的老板朱新款所提出的“空调服务”类目已经添加，而该类目还设置了服务项目、服务品牌、服务时间等属性。发布信息时，朱新款通过简单的勾选就可以把他们公司服务品牌广、时间自由等特色展现出来。而作为首个提出该类目的商家，他还可以作为该领域的“专家”，直接引导该类目的调整和发展。“现在，通过服务项目、品牌、时间、价位等更精准的展示，更有利于吸引相应的客户”。
不过，在以往朱新款只能将公司的经营信息发布在“家电维修”这么一个大类目之下，不管主修什么类型家电的商家，信息都堆积在一起。而且只能通过大段的文字描述，来介绍公司的业务特色。虽然当时知道这种信息发布的形式效率不高，但是朱新款无能为力，“因为网站不可能为我专门增加一个新类目”。
现在，朱新款所感受到的变化得益于凤凰平台的开放。
“谁才是生活服务平台的主人”，前不久，雅虎口碑总裁金建杭向行业抛出了这样的思考，“生活服务平台是应该由网站自身主导，还是应该成为一个开放的平台，吸纳消费者和商家来共同建设平台？”
在凤凰平台上，商家和消费者不再被排斥在网站建设之外，不再是单纯的发布者和查找者。他们可以随时依据自身的经营特点和特殊需求，向网站提出增设、调整类目、服务属性的需求，而网站可以在24小时之内完成这种更改，紧贴市场的变化。
“未来平台上类目的数量肯定会呈现爆发性的增长，因为当商家和消费者也参与到平台的共建之中，他们会提出更多个性化的需求，从而使平台上类目、属性的设置更贴合实际生活的变化”，王彤表示。
艾瑞咨询总裁杨伟庆认为，平台的开放将促成网络平台和实际生活服务市场的变化联系更加紧密，无论你可以提供或需要什么特色服务，都可以在平台上及时得到反映。开放将促进生活服务各个细分行业标准化，推动整个行业的发展。
凤凰牵头 行业腾飞
对于雅虎口碑的凤凰平台，业界认为，这将成为国内生活服务市场突破以往发展瓶颈，迎来腾飞的契机。
据统计，目前国内涉及生活服务领域网站众多，其中占主体的分类信息就多达3000多家，但在国内互联网的排名中前几位却甚少出现该类网站的身影。而在美国网站的最新排名中，主打生活服务的网站Craigslist.org已经排在第12名，仅次于ebay、微软的msn、亚马逊。而在美国所有的手机用户中， Craigslist的排名第一。很多人在在不方便上网的时候使用手机看和生活相关的资讯，都首先上Craigslist，而不是谷歌、ebay。
一间投资机构对美国所有没有上市的网站做了一个估值，SNS、Facebook非常火，是90亿美元；第二位是做维基百科的，70亿元；Craigslist排第三，50亿美元。这个估值包括对流量以及商业价值的评估，这证明分类信息成为市场上一个非常受追捧、非常热门的概念。
不过和美国生活服务网站的成熟态势相比，当前国内同类网站的发展却呈现出“只开花不结果”的局面。然而，当前中国的网民却已经达到3.16亿，而美国的人口总数也不过3亿多。而有数据显示，我国涉及生活服务的商家超过3000万。如此多的网民通过网络吐露出巨大的生活服务需求，另一方亦有庞大的商家群体等待客户，但为什么国内生活服务网站的发展水平却和美国相去甚远？
究其原因，还是国内原有生活服务平台的产品未能真正满足商家和消费者的需求。而凤凰平台的问世，则弥补了以往平台的不足。
“巨大的生活需求是未来五年后中国互联网最大的业务之源，我们称之为生活服务类的平台。”雅虎和口碑整合之初，对生活服务抱有很大期许的马云也表示，国内首先要有一个合适的产品，来满足生活服务产业里小商家、消费者的需求。而现在，凤凰平台正在扮演这一角色。
业界认为，在国内的网上生意、网购等市场成熟之后，借助凤凰平台的问世，网上生活服务将成为下一个快速爆发的行业。基于国内生活服务两端商家和消费者的数量，国内有望出现一家市值赶超Craigslist的网站。而现在，雅虎口碑毫无疑问是最具备这一资质的。
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