作者为国务院发展研究中心研究员
2009年3月30日，一份来自国内最大的自主创新软件企业联合体“长风开放标准平台软件联盟”的《长风联盟软件服务运营推进战略白皮书》(SaaS白皮书)在京正式发布，让业界对SaaS有了更全面深刻的认识。本白皮书的发布，对探索具有中国特色的软件服务运营模式，引导国内软件企业的分工与协作，促进具有自主知识产权的软件服务运营体系解决方案的形成与自主服务品牌的树立，有着重要意义。
SaaS提升中国软件产业竞争力
白皮书指出：SaaS模式是目前国际国内广受欢迎的一种软件部署、运营、使用和销售的新模式。SaaS模式对整个软件的产业链产生了实质性影响，会催生一些新的角色，如SaaS运营商，SaaS软件开发商，SaaS支撑技术提供商等等，以适应SaaS产业的发展。面对这样的大好机遇，每个企业都可以根据自身的发展战略和实力进行再定位。长期以来，国际大企业占据了基础软件等关键技术环节，我国企业始终位于软件产业价值链的末端。这种状况使得我国企业不但利润微薄，而且造成了对国际大企业技术与产品的依赖，SaaS应用的出现让国产软件厂商看到了新的发展机遇。受全球经济风暴影响和软件产业发展变化等因素影响，SaaS在中国也掀起了应用高潮，使得国内外软件企业站在了同一起跑线，甚至使中国软件企业拥有更为明显的市场竞争优势。SaaS的出现，为我国软件产业发展提供了历史性发展契机，也为我国软件企业调整转型提供了重要的发展机遇。抓住SaaS带来的机遇，全面提升软件服务的质量和层次，进而可全面提高中国软件产业的整体竞争力。
合力突围，建设有中国特色的SaaS体系
《长风联盟软件服务运营推进战略白皮书》总结了中国式SaaS的一些特点，其中软件服务运营是SaaS的关键。软件服务运营的核心技术挑战在于三个环节：服务的运营支撑、服务的开发和定制化使用和服务的集成。根据目前SaaS模式下的典型应用情况，长风联盟根据对SaaS应用控制强度的不同，从运营视角总结出四种典型模式，即“专卖店”模式、“中介店”模式、“超市”模式、“Mall”模式。SaaS模式对整个软件的产业链发展产生了实质性影响，会催生一些新的角色，如SaaS运营商，SaaS软件开发商，SaaS支撑技术提供商等等，以适应SaaS产业的发展，但从目前情况看，各种角色之间界限还不清晰，还未能形成新的SaaS产业链格局。如何正确引导每个企业在SaaS模式下根据自身战略和实力进行再定位，如何联合产业链的上下游形成合力共同发展，如何建设中国特色SaaS体系，是国内SaaS相关领域一些有识之士一直以来共同探讨的话题。由长风联盟牵头组建，中企开源发起成立的长风联盟互联网信息服务工作组，正是肩负着这样的使命顺势而生。
中企开源应用突破，力推SaaS本土化成长
长风联盟认为，用户满意度是软件服务运营成败的关键，而软件服务运营商的运营能力和水平直接决定了用户满意度，是SaaS产业链的价值核心。对此，白皮书分析指出，软件服务运营商的服务设施完备性及可扩展性，数据存储的安全性与灾难恢复能力，服务品种的丰富程度，服务提供的连续性、可靠性、稳定性，服务团队专注度和专业化，既是用户接受SaaS的关键，也是建立合作关系的关键，更是运营商成功的关键。白皮书同时指出，目前长风联盟互联网信息服务工作组主席单位中企开源，就是具有这种潜质的大型运营企业。中企开源是将SaaS模式引进中国的领导者，并拥有9年服务中小企业信息化的实践，已成功为数十万用户提供了IT应用运营服务。作为我国SaaS平台领先的服务运营商，中企开源是国产基础软件的技术创新、开源标准、国产基础软件的应用创新的重要支持者和主要推动者。中企开源表示将一如既往地带动工作组所形成的产业链不断发展，有国家的政策支持及行业发展的良好机遇，具有中国特色的SaaS发展道路定会越走越宽。
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