近日，惠普宣布其消费类产品在出厂时将全面预装Total Care Advisor软件，该消息的公布也预示着这款在北美地区颇受好评的软件全面登陆中国。Total Care Advisor是基于个性化和便捷性的服务理念开发的一款“一站式”系统管理软件，同时这款软件还能为用户提供多种定制服务和软
近日，惠普宣布其消费类产品在出厂时将全面预装Total Care Advisor软件，该消息的公布也预示着这款在北美地区颇受好评的软件全面登陆中国。Total Care Advisor是基于个性化和便捷性的服务理念开发的一款“一站式”系统管理软件，同时这款软件还能为用户提供多种定制服务和软件下载。Total Care Advisor在中国的应用显示了惠普进一步推动其个性化服务的策略，同时，该软件也将在未来成为用户与惠普售后服务体系间的桥梁。
中国惠普信息产品集团移动产品部笔记本服务经理刘伟表示：“Total Care Advisor的发布将便于惠普整个售后体系更好地服务于用户，这款软件的全面应用具有特殊的意义，它预示着惠普的服务实现了真正意义上的‘全面掌控’。”据了解，惠普在个性化定制服务方面一直处于行业领先地位，之前便推出了包括“ ADP意外损坏保护服务”、“DRS数据恢复服务”以及”DMR硬盘更换不返还”等多项增值服务。而Total Care Advisor的推出则使惠普的个性化服务与产品终端有机地结合起来，未来用户可以更加方便地通过这款软件获取量身订造的个性化服务。
作为一款值得信赖的软件，Total Care Advisor的功能涵盖了技术支持、安全保护以及个性服务三大方面，其“一站式”的设计帮助用户以更短的时间解决各种计算机问题。同时，Total Care Advisor的整体外观延续了惠普一贯的简约大方，包括“计算机状况和安全”、“计算机警告”、“PC帮助”和“体验中心”在内的四大模块在操作平台上一目了然。“计算机状况和安全”包涵了系统安全和更新、系统存储、电池状态和保修等多项重要信息，用户通过此提示页面能轻松掌握电脑的各项“指标”；“计算机警告”会第一时间提示用户系统当前存在的问题以及应对方式，所有问题将被分为严重警报、推荐报警和发现三大类；“PC帮助”模块则像一本计算机问题的百科全书，通过学习中心，普通的电脑用户也能可以成为“电脑专家”；而“体验中心”提供了丰富的软件体验以及更新下载，通过接入互联网，“体验中心”也会实时更新模块以提供更多内容和下载。
自2008年，惠普全面升级其金牌服务体系并提出了服务个性化的发展战略，这一举措也使惠普在同质化严重的IT市场获得了主动。Total Care Advisor的推出不但全面提升了用户体验，同时也为其服务的进一步发展提供了良好的平台。据悉，未来惠普将继续加大在服务个性化上投入，相信随着这一举措的不断深入，也会有更多用户享受到自由掌控个性服务的全新体验。
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