昨日,诺基亚全球副总裁邓元鋆首度回应诺基亚经销商“窜货”事件,他表示,诺基亚会不断检讨渠道管理政策,但诺基亚对于“窜货”管理是为了维护绝大多数经销商的利益.
诺基亚所有的产品都分区域划分了经销商,各区域经销商之间不能够跨区销售,违反规定销售的产品就叫“窜货”.据悉,诺基亚与授权的渠道伙伴有销售合同,有 一定的指标要达成, 比如业绩要达到多少,若没达到指标,将从给合作伙伴的返利上扣除.一些经销商抱怨,诺基亚制定的销售指标过高,是造成他们销售“窜货”的主要原因.
日前,上海、济南、长沙多地的诺基亚经销商纷纷抗议,诺基亚对渠道商窜货罚款过重,导致其无利可图,而且诺基亚罚款从不开具发票,涉嫌偷税嫌疑.为此,各地纷纷挂起了“拒卖诺基亚”的条幅,这一现象在全国范围内有愈演愈烈之势.
虽然此前诺基亚曾针对这一事件发布过官方声明,但声明中“窜货商和诺基亚没有任何合同关系,也没有买卖关系,所以诺基亚对其罚款更无从说起”的说辞并未平息这些经销商的怒火.
记者从湖南、山东等地经销商处了解到,100多家经销商已经联名向诺基亚发出了律师函,就诺基亚在处理窜货问题中涉嫌违法的行为进行了告知,若诺基亚在近期没有对律师函做出满意的回复,经销商将起诉诺基亚.不过,诺基亚中国区方面昨日表示,法务部门没有收到经销商发的律师函.
记者了解到,目前,诺基亚官方对于这些“与诺基亚没有合同关系的窜货商”仍然持有“不谈判”的立场,但诺基亚私下接触与应对行动已经在展开.一位上海的经销商人士表示,“诺基亚的一些销售人员私下已经与其有过接触,但并未取得实质性进展.”
邓元鋆在评估抗议事件的影响时指出,这只是一小部分商家的行动,造成的影响只是局部.渠道管理是很多合作伙伴和经销商的要求.很多经销商要求管好渠道,管好窜货.
对于部分抗议经销商指责诺基亚“分割销售”的渠道管理模式涉嫌“垄断”,邓元鋆表示,这种指控并不存在,诺基亚从来都是守法经营.
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