不管是做产品,还是做公司,都跟做人有共同之处:要做得好,就要内外兼修。这对于看上去很工业化的不间断电源产品行业也不例外。国内著名的模块UPS专家GA可以说是内外兼修的典范,不仅产品技术邻先、特性突出、为用户提供稳定的电源保障;服务方面也做到极致,秉承“预见式服务”理念,为用户提供全程化的标准服务。
GA的模块UPS产品Power+原产地是以色列,工厂设在具有圣城之称的耶鲁撒冷,应用新技术、新的设计研发理念,全面提高产品的冗余性、可靠性、可用性,真正实现了多台并机、远程监控等功能。Power+的热插拔技术全面攻克了传统UPS转旁路维修的技术难题,让维修、维护极其方便,每个模块单元都可以随意在线增加或减少,无须停电操作,也不影响系统正常运行,真正实现在线维护和扩容。
据悉,Power+的N+X的冗余结构设置,让系统的可用性从原来的99.5%提升到99.999%。此外,用户可以通过互联网或者手机实现远程监控,这对于日常维护和预警来讲容易了很多。Power+系统的平均无故障时间是传统UPS产品的1.5倍,平均修复时间仅需5分钟,在维修过程中无需停电操作,能保证系统的正常运行,这极大地提高了系统的可用性,也提升了用户设施负载受保护的时间。
传统UPS的整机效率通常在92%左右,而Power+的整机效率达96%,这不仅节约电力成本,还减少散热所引起的空调费用,完全符合“节能减排”的要求,属于清洁型电源产品,而且输入谐波失真低于2%,对电网污染小。
我们都知道UPS产品的服务通常集中在售后环节,包括日常的维护和维修,突发事件的处理等等,这些售后服务大多是“响应型”的,就是说故障和问题已经发生了,再进行的应急响应服务。对于GA提出的“预见式服务”,很多业内人士并不理解,因为这对于公司本身来说,增加了成本核算。也正因为此,UPS行业的服务一直做不好。
GA并不这么认为,GA愿意为消费者买这个单,并且坚持不懈,在截稿之前,记者了解到GA已经在全国范围内为100多家用户提供了免费、定期的巡检,随时发现问题随时解决,免去了用户的很多后顾之忧。能在问题还没有发生之前,就提供足够的预警和防护措施,有效避免重大故障的发生,这正是预见式维修的魅力所在。
GA深知内外兼修的功课不好做,要把从技术、产品到服务的每个细节都做好,对此,GA中国区总经理丘其其先生表示:“在大家都还没有开始做的时候,我们就先开始做,无疑会遇到很多质疑和困难,但是我们坚信这是企业持续发展的要旨,所以我会带领全公司的人勇往直前,做UPS产品内外兼修的典范。”
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