尽管航空公司积极尝试电子商务被很多人解读为提高机票直销比例、疏离代理商，但在中国联航与支付宝战略合作发布会上，双方均认为，这种理解并不准确。
“从国外的发展经验来看，航空业从来就没有摆脱过代理商，电子商务并不排斥代理商，代理商也是我们的客户”，中联航副总经理于彪认为，代理商完全不必因航空业采用B2C模式而紧张。他表示，“航空业一是服务业、第二他是消费运输业，这两点决定航空机票是大众化的东西，既要通过”直销店“，大多数依赖”超市“。”
在回应记者提问时，支付宝副总裁邱昌恒表示，“航空行业电子商务化并不会消灭代理商，但是会消灭那些传统的、没有创新的代理商，”他表示，“因此整个航空机票产业链都应该考虑如何面对未来电子商务模式的挑战，代理商本身也应该尽早融入，找好定位。”
值得关注的是，本次新闻发布会还邀请了大量的北京机票代理商与会。会上中国联航与支付宝相关负责人针对B2B产品与代理商重点作了相关介绍。在接受记者采访时，双方也表示自身作为航空产业链非常重要的一环，代理商对于B2B方案的接受度将决定未来航空业电子商务化程度。
“我们希望获得三方共赢四者获利的合作效果，”支付宝航旅总监江延才表示，在航空机票链上，航空公司、代理商、支付宝以及用户，都将因为电子商务化而获的实惠。
据了解，尽管介入航旅行业时间较短，但目前支付宝已经与国内四家航空公司达成合作，在该次发布会上，支付宝航旅总监江延才还透露，除了预计在年底签下国内主流航空公司外，支付宝与代理商也实现了良性的互动，消息来源表示，目前国内有90%左右的代理商为支付宝客户，这意味着支付宝已经基本打通机票链，或将推动行业电子商务水平的快速提升。
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