针对地域差异对推广标准产品带来的困扰，支付宝副总裁邱昌恒6月25日在北京表示，“随着电子商务的发展，会慢慢磨平地域差异，实现标准化。”
在支付宝与中国联航新闻发布会的媒体采访会上，有记者表示，支付宝公共事业缴费是否遇到阻力时，邱昌恒坦诚表示水电煤气费等公共事业缴费非常琐碎，同时具有很明显的地域特征，各地情况都存在较大的差别。
但他也表示，支付宝该业务并不会因此受到区域化的影响而导致前景不明朗，“我恰恰觉得这是很大的机会。因为过去各地不统一，但随着电子商务的发展，会慢慢促使这种东西标准化。这个标准化过程基本上只能是规模化公司才能推行，这恰恰是支付宝所能做的。”他在会上表示，开拓国内前30个城市可以视作业务摸索，但之后支付宝就能够形成一整套系统解决方案，随后则将根据各地特点推出个性化方案。
针对记者追问驱动支付宝涉足公共事业缴费服务的利益点时，邱昌恒表示，支付宝愿意花大量的精力与成本去做，是因为支付宝想成为一个大家都喜欢的产品，“我们希望跟用户的关系就像生活助手那样，我帮你快捷地实现，”他解释说，“交水电煤气费在大家日常生活中都会遇到，所以我们把这个作为很好的切入点。”
出于这个目的，支付宝并不在意一时的盈亏，而是更看重服务未来对老百姓生活的影响。“我们坚信电子商务可以改变我们的生活形态”，邱昌恒还在会上透露，今年支付宝公共事业缴费服务预计将覆盖全国30个主要的大中城市。
此前，北京、上海、天津、重庆、杭州等地，市民已经可以通过支付宝在网上完成水电费等常用缴费。据了解，支付宝是国内唯一一家仍执着于为各地用户提供免费公共事业缴费服务的第三方支付公司。
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