如今，网上支付已从一种单纯的网络购物以后的支付工具在向更多传统领域渗透，而且在不同领域中扮演的角色也在逐渐转变，承担的责任也在随之加重。
据艾瑞早前发布的2009年第一季度中国互联网经济及核心行业数据中指出，2009年第一季度我国网上支付交易额规模已达到1180亿元，同比增长146.9%，环比增长21.4%。其中，支付宝市场份额增长0.3%，财付通市场份额增长1.3%。另据艾瑞不久前公布的第八届网民网络习惯及消费行为调研数据显示，主要互联网应用的满意度均介于“比较满意”和“满意”之间，而其中，网民对网上支付的满意度最高。
网上支付之所以会被更多网民认可和接受，主要是因为目前网上支付已经不再仅仅局限于网络购物，而更多地渗透到了大众生活的其他各个方面。据记者从支付宝方面了解到，目前支付宝已经将支付产品发展到除网上购物之外的机票航空、虚拟彩票、基金购买、数字娱乐、教育、公共事业缴费以及境外收单等8大行业，占据整个网上支付58%的市场份额，用户数已达到1.8亿。以公共事业缴费为例，目前支付宝已经在上海、北京、天津、杭州、重庆都启动了该项服务，这些地区的网民可以在支付宝网站“生活助手”频道里进行缴费。不过，支付宝与不同地区的合作情况各不相同。据了解，水电煤气等公共事业缴费是有很明显的地域特征的，比如电费，在杭州是先用后交，而北京是先买电，也就是预付费，因此很难通过网上完成，必须有一个终端才能实现，这就是北京跟别的市场不一样的地方。支付宝方面表示会根据各个地方的不同特点推出个性化的服务，今年预计覆盖全国30个主要的大中城市。
日前，支付宝又与中国联航合作，用户可以在中国联航的网站上以支付宝的账户登录，在选择相应航班后使用支付宝的余额、网上银行、支付宝卡通、网点付款以及新增的消费卡等方式付款后即可轻松完成购票。用户选择网上购票并在网上支付其实与到代售点购票时对航空公司都是同样绝对信任的，但是在很多通过网络进行交易的过程中，用户对于交易对象甚至即将为之付款的产品或者服务都还不够放心，无法确定最终得到的是不是与购买的相符，很需要在简单的直接付款之外增加一层保障。用户体验是互联网企业发展的基础和目标，作为互联网企业的一类成员，网上支付也是以用户需求为导向的。面临用户不断升级的多样化需求，网上支付行业在逐渐拓宽应用领域的同时也在探索与各领域间的深度合作。比如支付宝就在网上支付的基础上针对网上交易推出了相应的信用担保模式。所谓的信用担保模式，其实就是在用户进行网上交易时，买方将钱款打入“支付宝”这个第三方帐户，卖方收到支付宝发货通知后，给买方发货，买方在验收货物之后通过支付宝确认收货，该笔钱款再由支付宝打入卖方帐户。在整个网上交易过程中，支付宝实际上充当了一个搭建买卖双方安心、安全交易的中间平台，而这也正是用户需要的那层直接付款外的保障。
据了解，支付宝的信用担保模式目前已在房产、装修、婚庆、职介等多个领域被广泛使用。然而，并不是所有网上交易都能立刻实现支付宝的信用担保模式。比如，支付宝目前已与部分旅行社建立了合作关系，但只是作为一种付款方式，还没有对于旅游出行方案等起到担保的作用。对此，支付宝方面表示，传统旅行社的业务和服务拿到互联网上会有很多不适应，需要进行再包装，流程需要再改造。旅游是很复杂的东西，要看用户的需求有没有道理，各个行业能不能把最优化的东西拿出来。就像支付宝与中国联航等航空公司的合作一样，通过跟客户不断沟通，他需要什么东西支付宝就做相应的改进。支付宝方面表示，在用户有需求找到支付宝的时候，支付宝都会做出很多努力，包括各个行业模式的探讨。据支付宝副总裁邱昌恒称，现在旅行社在产业链上并没有航空公司对这个问题看得这么清楚。依邱昌恒判断，可能不超过两年旅行社运营的模式也会发生变化。因此，用户需求是一方面，相关产业链的成熟度也会影响网上支付向传统领域渗透的深度。
相信随着各个领域对电子商务的认知度不断提高以及用户的各种合理的服务需求日益增加，网上支付将在传统领域进军电子商务过程中起到积极的辅助及护航作用。同时，网上支付也必将向更多传统领域渗透，并在人们的各种生活交易中承担起更多的责任，以满足用户的各类支付保障需求。（张蓉）
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