2009年，随着国内网游市场的爆发式增长，以及国外网游的大量涌入，网游市场的竞争趋于白热化，“服务”对运营商之间的竞争逐步显现。
网游竞争升级 服务重于泰山
根据CNNIC对网络游戏用户调研结果分析，游戏安全性低、客户服务质量低、外挂等游戏“外部因素”已经代替游戏“自身因素”成为造成用户流失最主要的三个原因，其中“客服质量较低”影响比例高达74.2%，可见网游服务的匮乏已经成为制约产业发展的短板。目前多数网游厂商认识到网游市场的竞争比的就是服务，只有将网游服务做透，做出新鲜感的运营商，才是2009年网游市场上的大赢家！
备受玩家喜爱的大型3D空战射击网游《空战世纪》，不但在游戏品质方面表现出众，并且在服务方面也走在了前列，不久前开通了网游界第一部400免费客服电话（4006-330-228），开创了网游界的先河。对于每一个玩家来说可能仅仅是省了几块几毛钱而已，但从这件小事的背后，看到的是一颗随时为玩家服务的心。这种以市场和消费者为导向，看似朴实无华，却是最合理、规范和成熟的发展道路，这种方式在提升玩家满意度的同时，将获得更多的忠实玩家，从而延长产品的生命周期。
要意识还是要规范
网络游戏运营归为服务业已经成为业内共识，但很少有运营商真正将网游运营定义为一个服务性的市场！所以并没有体现服务业的本质，而这一状况单纯依靠行业规范并不能完全解决，随着用户对于游戏产品使用的深入以及选择空间的扩大，有效地服务应该源自于运营商的服务意识，“比玩家期盼的多一点”成为每个企业厂商都应该努力的课题，而不是行业规范的强制要求。
《空战世纪》品质、服务 双管齐下
作为国内首款大型3D飞行射击网游，《空战世纪》相关负责人表示：提高意识、保持品质、加强服务是我们一直努力的方向，在细节上大致分为三个方面。首先在玩法、技术上寻求新意，要吸引玩家参与，“剧本”就要不断创新，既保证游戏有内涵、又要让玩家持续保持新鲜感；其次要做绿色网游，整个社会都在往“人文、绿色、科技”方向发展，这是社会的一种需求，也是整个网游行业努力的方向，让玩家真正在游戏中找到乐趣，而不是比熬夜、比花钱；众所周知，网游世界里虚拟财富越来越被玩家重视，如何保护玩家的个人财产，并使之不断地升值，显得尤为重要。最后，《空战世纪》7月9日将开启不删档内测，也恳请广大玩家进行体验，并提出宝贵意见，同时还为玩家准备了特色大礼包，希望能给大家带来惊喜。
2009开启全民飞行时代
★宫崎骏风格的3D空战画面。浪漫主义美术设计风格让游戏场景充满真实触感，无论是碧波荡漾的塞纳河畔，还是白雪皑皑的冬宫，无不让玩家顿生心旷神怡之感。
★简捷上手的游戏操作。键盘+鼠标的操作模式对于玩家没有任何操作障碍，CS玩家更是驾轻就熟，还可自定义快捷语音交流，在分秒必争的战场可协调团队合作，给敌人致命打击。
★绝无仅有的双飞体验。你不是一个人在战斗！每架战机配有一名机枪手，不但可修复受损战机，更拥有自己强大的枪手技能，让你充分领略一机双人的双飞体验。
★个性化的飞机打造系统。在《空战世纪》里玩家可以对自己的战机进行“改装”，根据自己的喜好对战机进行DIY，专属战机非你莫属。
★创新的战略对战模式（PVPE）。采用独有的创新玩法，导入了战略对战规则，针对地形和对手弱点来制定最为有效的战术，从而更容易赢得胜利！
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