国内网游市场发展到今天彷佛进入了一个怪圈：每年都有大批的新游戏上市，可每年又都有运行不到两三年、甚至不到一年的旧游戏死亡。而网游以其特殊的运作模式，又决定了这些死亡的游戏在短时间内就迅速淡出玩家的视线。截止到目前，国内的网游市场上好像除了《传奇》凭借领头羊身份还存留在玩家记忆深处外，再没有任何一款能如经典的单机游戏一样，永驻在市场上和玩家心中。
上述的所谓“怪圈”也使得国内的网游市场处在了一个虚幻和迷离的繁华境地：一方面大批的资金被投入，可另外一方面，更多的资金鉴于“怪圈”的存在而畏缩不前。曾经在国内被形容为“朝阳产业”的网游业发展到今天也已经毁誉参半——想短平快的获益么？进入网游业吧，一个好的游戏足以让你成为“传奇”；想短平快的赔光家底么？进入网游业吧，服务器上的全线飘绿会让你欲哭无泪……
以品质和服务打造“全球第二空战网游”的《空战世纪》
很多国外运作良好的网游产品在进入中国后，往往是在短时间内掀起小高潮后，就迅速的陷入沉寂。这点让很多分析家都大呼看不懂中国的网游市场，但实际上对网游死亡率过高的讨论和分析从来都没有停息过，各种各样的原因也被找了出来，有说这是发展中市场的必然现象，有竞争就会有淘汰，大不必为此担心……持这种观点的大都是希望能继续从VC处获得投资的网游运作者，虽然失败号称是成功之母，但如果只是将失败的原因一推了之，那他们何时能生出成功这个孩子就只有上帝才会知道了。也有说法说是玩家们太过于喜新厌旧才造成了这样的惨剧，但奇怪的是，如果真的是这样，那么为什么传奇这一款已经运行近9年的网游到现在还有着那么多的拥护者呢？所以很明显，说这种话的人更是没有任何职业道德的从业者，他们只会将自己的失败原因推卸给他们的上帝。而不是从自己身上寻找原因。
而最中肯、支持率最高的说法则是因为网游运作方只将工作重点和精力放在了开发和前期推广上，而几乎完全忽略了客户服务质量方面，这才造成了玩家一窝蜂的来，又一窝蜂的去的局面。根据权威统计机构对网络游戏用户调研结果分析，游戏安全性低、客户服务质量低、外挂等游戏“外部因素”已经代替游戏“自身因素”成为造成用户流失最主要的三个原因，其中“客服质量较低”影响比例高达74.2%，可见网游服务的缺失已经成为网游公司死亡的重要因素。好在目前的网游公司已经开始重视到这一点，服务质量也开始水涨船高。
《空战世纪》推出400免费电话以服务搏击市场
此现象在最近由第五元素推出的大型3D休闲飞行射击游戏《空战世纪》正式开通网游界第一部400免费服务电话4006-330-228后，达到了一个高潮。也许一部400电话并不能证明什么，但至少说明已经有网游运营商开始重视后续的客户服务质量，并已经将其与前期推广营销放到了同等重要的地位上。而就前期推广营销方面来说，国内只要是存在的网游公司，就没有一个不是强兵悍将的。相信只要他们愿意将精力放在客户服务，就可以做好。而作为领头羊的第五元素除了率先在业界推出免费400客服电话之后，还能继续走到哪一步，我们只能拭目以待了。而此举又是否能拉开降低网游高死亡率的序章，也唯有时间能给我们答案。
最后，让我们呼吁，所有准备进入或者已经进入市场的网络游戏，能够真真正正的站在玩家角度全方位考虑玩家感受，也让我们为《空战世纪》叫好，为中国网游的发展喝彩。
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