据最新研究报告表明，现在美国消费者对曾经一度狂热迷恋的网络银行的热情和信任直线下降，他们说现在最关心的问题就是网络安全问题。
据最新研究报告表明，现在美国消费者对曾经一度狂热迷恋的网络银行的热情和信任直线下降，他们说现在最关心的问题就是网络安全问题。
这份研究报告是由eMarketer公司高级分析师莉莎菲利浦丝编写的，她说：“结果现在网络银行的推广应用速度开始减慢，在2005年第四季度，美国使用网络银行的家庭与前一季度的数量相比只增长了3.1％，这一增长速度是近三年以来的最低水平。 而且，使用网络银行的家庭在所有上网的家庭中所占的比例也是非常低的。预计从2006年到2010年之间，其年增长率大约只有4％左右。预计2006年使用网络银行的家庭数量为4540万户，到2010年使用网络银行的家庭数量为5620万户。”
菲利浦丝说，虽然那个数字看起来好像很高，但是实际上它比其他研究员预计的数字要更保守一些。消费者最担心的问题是网络银行的网站安全问题。
据研究报告称：“对银行客户来说，能够信任银行网站的安全性是非常重要的一个因素。在Ipsos Insight公司进行的一项调查中，有87％的人表示他们希望银行方面可以保证不会出卖他们的个人资料，有83％的人表示希望银行能够确保他们的个人资料不会被黑客窃取。”
菲利浦丝在报告中称：“对于网络银行的用户来说，要求银行保证自己个人资料的安全性并不是一个过分的要求；对于网络银行来说，保证网站的安全性也不是一件不可能的事情。”
菲利浦丝说，有75％的欧洲消费者是通过网络进行银行业务的，而在美国只有38％的人是这么做的。由于欧洲采用了更先进的身份验证技术和更严密的身份保护政策，因此欧洲人更信任网络。
菲利浦丝说：“由于美国的网络安全事故不断增长，因此网络的可信度随之不断降低。美国联邦贸易委员会称，2005年美国一共报道了130起数据被窃事件，因此消费者对网络安全问题的担忧不断增加就一点也不令人奇怪了。”
钓鱼式攻击曾经被认为是网络安全的最大威胁，但是现在各银行越来越关注网络银行业务往来过程中突然出现的一些隐患因素。在2005年10月的时候，联邦金融机构检查委员会发布了相关指令敦促美国所有的金融机构必须在2006年年底之前采取更强的、两级身份验证措施来保证安全。
网络银行应当设法确保它们的客户对它们的网络业务放心。网络银行还应该严格贯彻执行它们的保密政策，保证事务在短时间内得到及时处理。
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