日前，百度旗下即时通信软件百度Hi（http://im.baidu.com）新版上线，其中整合了支付平台百付宝快捷入口，并支持百度“有啊”商品链接自动识别，大大提升了买卖双方的用户体验。据悉，作为“有啊”的客服软件和电子商务终端，百度Hi一直信奉“简单，可依赖”的原则，致力于客户端与网购交易的无缝整合。
在电子商务的交易、支付、物流三大系统中，交易系统是核心，而据数据显示，9成以上的交易都是在网购平台的客服软件中实现的，由此可见客服系统对电子商务的重大意义。据了解，此次百度Hi的升级针对买卖双方均有功能的提升，其中提供了百付宝的快捷入口，同时具备群成员搜索和快捷回复功能。
更具有独创性的是，百度Hi可以自动识别来自“有啊”的商品链接，在聊天记录中显示该件商品的图片、商品名称、价格和运费等信息，方便买卖双方便利的沟通。也有安全专家认为，这一功能对防止不法分子通过发送伪造的链接来“网络钓鱼”有很好的防范作用，“当商品信息没有正常显示出来时，很可能是诈骗链接。”
实际上，除了充当客服软件外，百度Hi还承载着卖家快速发布管理商品、管理店铺的功能，也能够为买家购物提供便利，这让它更像是一个基于百度“有啊”的电子商务终端。作为网购领域的后来者，一直以来，用户体验便是“有啊”平台迅速崛起的法宝，百度Hi在其中扮演了重要角色。
据统计，截至目前，百度Hi已经有针对网络购物的大大小小数十次更新，并通过“有啊”标签将买卖双方的主要功能操作，以及百付宝支付系统，有机地整合到了一起。据百度Hi相关负责人表示，未来百度Hi还将持续串联百度电子商务系统的各项应用，为网购的买卖双方打造一个完美的本地客户端平台。
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