几乎所有手机制造商都在谈“产品设计”对自己的重要性，但能像LG电子这样将设计上升为企业战略的并不多。去年在韩国首尔举行的“设计峰会”上，LG决定投资近一亿美元用于设计管理和打造全新设计理念，德高望重的LG集团会长具本茂甚至深入一线与来自全球6家设计中心的首席设计师们商讨针对不同市场的产品设计战略。如今面对最富潜力的中国3G市场，全新的设计理念已经在LG得以贯彻。LG手机的“美”将不仅能被看到，更能被消费者体会和感知到。
人性化设计——始终围绕用户
“在LG，产品设计的概念已经不仅局限在CMF（Color颜色、Material材料、Finish整合）层面，而是深入到产品交互界面和功能体系的整体规划，市场营销和R&D等部门会提供支持。”LG北京设计中心总监廉日琇告诉记者。如今LG的3G产品研发被分为“CID（Customer Insight Design——用户影响设计）”和“DLT（Design Lead Technology——设计引导技术）”两个步骤。这种独特的研发模式不仅使消费者对手机外观及功能的需求在3G产品的设计上得以满足，更让LG在3G领域的技术优势与产品美感和易用性充分融合。
LG将这种设计理念概括为“从感动到信赖”。感动是消费第一眼看到手机时，漂亮的外观让其爱不释手；信赖是在日常使用LG手机时，各种要求能得以满足，以致下次选购手机时，仍选择LG品牌。
以LG与中国移动合作发布的G3深度定制终端KT878为例，市场部门经过一段时间的问卷调查和随机询问得知中国移动的潜在客户中商务人士的比例较高，这群人对3G手机的最大需求为高速上网和邮件收发。确定目标用户的基本需求后，设计人员开始围绕这群人进行跟踪调研，将他们的要求深化和扩展，并与技术部门沟通这些需求在技术上的可行性。在接下来的几个月里，3.0英寸高清触屏、Windows Mobile智能操作系统和环绕机身的电镀包边等产品内外设计元素被有机结合起来。最终一款外形沉稳大气、功能全面的KT878出现在消费者面前，并成为现阶段中国移动面向高端用户推出的唯一一款G3产品。
与KT878类似，LG另一款与中国电信合作的KV800则将目光放在女性3G用户上。设计中心的需求研究表明，“3G初期的女性用户大多生活在都市，对手机产品有成熟的审美取向，并要求3G手机简单易用。”围绕这一需求，LG的设计师们开始制定设计方案。最后，当通体为酒红色的KV800出现在消费者面前的时候，人们的目光为之一亮。机身正面的有机玻璃和背面的仿皮革花纹相得益彰，勾勒出都市女性宛如红酒般内敛而不失优雅的气质。在手机四周LG还为KV800嵌入了一圈细细的金属感觉边框，因为根据市场调查的结果，女性认为这样更好看。为了让手机更容易操作，KV800采用了Widget操作界面，配合菜单滚动侧键，用户单手便能完成大部分操作。
由表及里——用起来更美
“Widget小组件菜单”是LG专为其触屏手机开发的操作界面，风靡全球的Prada系列采用的就是这套系统。虽然树形结构的Widget交互界面广受好评，但LG的设计师们却认为自己可以做的更好，于是他们推出了名为S-Class的3D 用户界面。“用户喜欢触摸屏，更希望触摸屏能像传统手机按键那样方便使用，而且要用起来更有趣。”LG设计中心的交互系统工程师显然非常清楚手机消费者的需求。怎样做才能更好满足消费者？LG提出了MGDP（Mulit Generation Design Planning，“下代产品设计计划”）来规划自己的设计，以求能够吸引以后2-3年，甚至5-7年的消费者。S-Class 3D界面的诞生可以看做是LG产品设计理念由外向内扩展的标志。
S-Class 3D界面最早出现在一款名为KM900e的手机上，它可以根据用户需求将常用功能放在手机待解界面上，这些功能图标可以被拖拽并被摆在任何位置。不同的手机功能被分类组合到一个“功能魔方”上，翻转“魔方”便能进入不同的功能区块，翻转的过程还有逼真的3D过渡效果。当然，3D效果不仅于此，浏览照片，收听音乐等诸多功能界面都因为3D效果的加入变得宛如实物。消费者希望手机操作“便捷”和“富有趣味性”的要求都得以满足。LG接下来即将推出的两款3G手机GM730和GC900e都将采用升级版的S-Class 3D界面，不但运行速度提升更加流畅，视觉效果也更加华丽炫目。
面对3G，各大手机厂商都在寻找自己的定位和优势。在全球3G市场“打拼”多年并取得丰硕成果的LG当然也不例外。而对于3G产品的全新“设计”理念无疑是LG最具特色的竞争优势。正如LG电子大中国区总裁禹南均所说：“创新设计上的能力是我们的核心竞争力，这能让我们始终引领行业潮流。”
LG是这样说的，也是这样做的。近期曝光的一款名为Crystal的手机就破天荒的采用了透明键盘设计并结合了最新版的S-class 3D界面，曾经让人神往不已的概念手机终于真实的出现在了生活中，而这还仅仅是开始。“进入3G，LG会加速产品外观与功能的设计融合，推出更多让消费者发出‘WOW’惊叹的产品。”LG市场总监林容丰对未来充满信心。
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