自互联网开通以来，网络消费就进入了人们的视野。在经济危机时期，支付宝的信任和安全则进一步促进了以网络为载体的新消费时代的到来。
据统计，作为网络消费的主力群体，支付宝的用户群显示了区别于一般互联网用户的消费能力。支付宝用户从年龄上依然保持既年轻又相对成熟的特点，20到35岁的成熟用户群体占支付宝总用户数的83％。
据正望咨询对支付宝用户收入的调查，从教育层次上看，拥有大学本科学历的用户占到46.5%，其次为大专学历，所占比例为34.8%，高中及以下学历的用户仅占支付宝用户总数的13.6％。而支付宝的非学生用户中，个人月收入在3000～5000元的比例接近三分之一，超过一半的用户个人月收入在3000元以上。无论是年龄还是消费力上，成熟的消费群体为网络消费成为主流消费方式提供了基础。
图:支付宝用户收入分布情况
同时，随着电子支付的加速发展，支付宝的应用也不再不仅仅局限在淘宝甚至网上购物的范围，调查显示，支付宝深入生活的各类应用已经在用户中具有了广泛的基础，这推动互联网第一次如此深入地融入人们的日常生活。
图:支付宝用户对不同功能的认知度
几乎所有支付宝用户都知道支付宝可以在淘宝上购物和售物。有78.3%的用户知道支付宝也可以在淘宝以外的购物网站上购物。知道支付宝能够在网上订机票酒店的用户比例为61.7%。47.6%的用户知道支付宝可以用来进行公共事业缴费，还有60.2%的用户知道支付宝AA收款等生活服务。
随着中国与全球经济的日益融合，在海外购物等众多领域支付宝也具有广阔的发展情况。截至到目前为止，支付宝的境外收单服务已经支持国内消费者以人民币在全球几十国家和地区，上百家海外购物网站进行购物。“随着中国经济以及中国国际贸易的发展，支付宝将会扮演越来越重要的角色。”周洪美表示。
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