随着各行各业的竞争愈发激烈，诸多行业的售后服务也正在悄然变化着：假如你是银行的VIP客户，你可以在任何时候惬意地走进银行贵宾室，不用忍受大厅柜台前拿号排队的漫长等待；假如你是全球通的VIP，你也可以在各大城市的机场贵宾厅享受茶点、阅览杂志和免费高速上网，甚至还
随着各行各业的竞争愈发激烈，诸多行业的售后服务也正在悄然变化着：假如你是银行的VIP客户，你可以在任何时候惬意地走进银行贵宾室，不用忍受大厅柜台前拿号排队的漫长等待；假如你是全球通的VIP，你也可以在各大城市的机场贵宾厅享受茶点、阅览杂志和免费高速上网，甚至还有专人协助登机；那你是否想象过拥有笔记本电脑VIP尊崇服务又会是怎样的呢？7天×9小时资深笔记本专家、远程电话专享队列支持、1年ADP意外损坏保护、服务中心专享VIP通道、备机申请……这些都是惠普金牌服务为VIP用户推出的个性化服务。
金牌专家 + 远程“会诊” = 全面掌控
每天忙于客户工作的销售经理李剑，无论是在客户公司、自己的办公室还是咖啡馆，总习惯随时随地使用笔记本。然而作为负责公司重要客户的销售经理，却常常因为一些软件问题或电脑故障束手无策。“不久前一次公差，我正修改策划案时文件意外关闭，大量重要数据都消失了，当时万分着急。但由于是EliteBook的VIP用户，电话打过去，惠普工程师第一时间接通我的电话，指导我恢复了文件。”
针对VIP用户，惠普特别提供热线电话专享队列支持服务，免除了VIP用户电话等待的时间。另外，金牌服务还在服务网点设有专享VIP通道，省去用户排队的烦恼。 “以前我打一些售后服务热线时往往需要等半天才能接通，而惠普金牌服务为EliteBook用户提供的专享队列真正解决了这个难题。”李剑感慨道。
ADP意外保护 + 备机申请 = 高枕无忧
“手里这张VIP卡的备机申请服务，从未想过自己有一天会用上。” 人力资源总监马文文每天都要处理海量的招聘信息，同时还得时时思考新的人力资源解决方案。有时忙碌起来不得不一边电话一边写邮件。“那天我的EliteBook主板出现了故障，一般情况下完修都需要两三个工作日，但第二天我就要赶到香港汇报工作，当时我急得焦头烂额。但令我没想到的是，在我出示了VIP卡后，惠普为我提供了一台备用笔记本！”
“更令我没想到的是，虽然这次故障是因为自己意外将电脑摔落引起，但VIP卡的ADP意外损坏保护却帮我节省了这部分开支。”据悉，由于观察到很多商务用户经常携带笔记本外出工作，惠普特别为EliteBook用户提供了一年的ADP意外保护服务，为用户解决后顾之忧的同时，也更好地诠释了VIP尊崇服务。
近年来随着惠普电脑产品不断推陈出新，金牌服务的品质也不断提升。而对于用户的需求，在充分保证服务便捷的同时，更多融入了个性化的服务体验。此外，惠普也成为业界率先发行VIP卡的厂商之一，设计精致的VIP卡不但为用户带来尊贵、非凡的体验，更是体现出惠普金牌服务对于售后服务承诺始终如一的恪守。
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