近日，在“中国移动定制终端2009年授权售后渠道年中工作大会”上，中兴通讯获得大会颁发的唯一奖项：“G3 终端营销精诚合作”荣誉奖，这标志着中国通讯业步入3G时代后，中兴通讯的售后服务能力再度受到肯定。
近日，在“中国移动定制终端2009年授权售后渠道年中工作大会”上，中兴通讯获得大会颁发的唯一奖项：“G3 终端营销精诚合作”荣誉奖，这标志着中国通讯业步入3G时代后，中兴通讯的售后服务能力再度受到肯定。据悉，与会厂家除中兴通讯外，还有诺基亚、三星、摩托罗拉等数十家国际知名手机制造商以及渠道商。
一直以来，中兴通讯将手机售后服务作为品牌实力的重要体现。中兴曾14次蝉联中国联通CDMA售后服务评比第一名。此次更是凭借在奥运期间率先推出的TD保障方案，在中国移动的评比中拔得头筹，进一步奠定了中兴通讯在售后服务方面的优势地位。目前，中兴通讯在国内已经建立了2000家售后服务网点，实现对全国地市级城市的全覆盖。中兴的手机售后始终追求质量上的精益求精，自主研发的智能化售后管理系统——ECC信息平台，实现了对整个售后渠道的高效运作。
良好的售后服务是口碑建立的必要条件。随着3G风潮渐起，中兴为3G用户量身定制了3G特色售后服务，以便更好地实现 “更轻松、更自由、更时尚”的“非常汇生活”理念。在数据卡领域，中兴通讯TD数据卡是第一款实现“在线更新”功能的数据卡，用户足不出户即可轻松体验高速的在线软件服务。在热线服务方面，中移动TD正式放号仅一个月，为了让用户以最直观的方式体验3G产品和服务，中兴通讯售后就推出了业界首个3G可视电话呼叫中心15710790750，用户通过3G手机拨通热线号码即可与客服人员利用视频方式，“面对面”地进行产品功能、通话质量、视频效果等3G业务咨询及体验。
在海外，售后服务一直是运营商和消费者最重视的标准之一。中兴通讯凭借优质、快速和24小时不间断的售后服务，不断超越竞争对手，赢得运营商的称赞，扩大自己的市场份额。以美国为例，今年6月，在美国运营商MetroPCS季度评比中，中兴通讯在2008年第三季度、第四季度的表现一枝独秀，售后服务名列第一，把诺基亚、三星、摩托罗拉等大牌厂家甩在身后。澳大利亚电信公司终端零售高层的评价就表明了中兴通讯在终端售后服务领域的实力和优势，“中兴通讯是最专业、最容易配合的厂商”。
在海外3G市场的售后服务经验也将帮助中兴在中国3G市场的开拓。中兴通讯售后服务相关负责人表示，“08年，我们把手机售后服务战略定为‘推进定制服务、落实快速响应，打造全球整体服务能力’，今年我们将继续秉持以快速落实运营商的定制服务为中兴的重要目标的理念，希望可以成为3G时代终端售后服务的引领者。”
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