戴尔公司证实会在美国建两家规模较大的体验店，但是与普通的零售并不一样，所有的体验店中并没有已经生产好的存货，购买者依然需要通过定制来获得自己的产品。
戴尔称，建体验店的目的只是多了一个直销下单的渠道。戴尔中国新闻发言人对此向网易科技表示，坚持采用完全直销的政策不会变化。
该公司新闻发言人一再强调，该店面只是用来展示戴尔产品，让用户不再是只能在网上看到一张图片，就决定是不是购买戴尔的某款产品。戴尔计划通过体验店，让更多第一次购买的人对戴尔的产品有一个直观的认识。
规划中的两家零售店面积都达到3000平方英尺，分别位于达拉斯市的NorthPark Center和纽约州West Nyack的Palisades Center，可能将在今年夏季晚些时候和秋季分别开业。戴尔相关人士表示，这两家体验店完全是戴尔自营。据报道，戴尔已经在当地媒体打出广告，开始招募店面雇员。
戴尔公司先前也试验，只是所建店面的规模没有今年规划的店面大。2003年在零售巨头希尔斯的店面搞过小规模实验。目前公司在全美大型超市和购物商场中有161家小型产品零售商亭(kiosk model)，顾客可以在此看到产品并下单。
戴尔的成功得益于直销模式，以及客户可以灵活定制产品配置，加上无店面销售而成为世界最大的PC厂商。不过坚持走直销模式的戴尔，遭受到了业界众多的批评。
戴尔的竞争对手，如联想、惠普、宏基等公司都是采用多种销售模式相结合的策略。并且从戴尔的直销中学习了很多经验，不断降低供应链周期，控制成本。分析人士认为，竞争对手的销售策略和渠道结构都已经非常灵活，如果戴尔再坚持直销模式不变，会非常危险。
对于我们最关心的国内市场，上述人士向网易科技表示，目前还没有在中国建体验店的计划。
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