瑞星研发工程师致用户公开信5——诚邀大家找到产品bug现场
瑞星2010版公测已经进行一段时间了，在测试期间我们每天都能够收到大量用户反馈过来的有价值问题。在此，我向所有参加测试并提交问题的用户表示真诚的感谢。瑞星2010版的不断改进与完善，与大家的测试和发现问题是分不开的。我们所有开发人员希望与大家一起将瑞星2010打造成一款卓越的杀毒软件。
截止到7月29日，我们收到问题总数330个，解决了154个，正在解决44个，需要提供现场132个。在用户反馈的问题中，由于环境的特殊性与其他因素，导致了很多问题无法复现，工程师很难去判断解决问题，所以我们真诚邀请大家在测试过程中如果发现了问题或bug，尽量保留现场，主动在论坛中联系我们，帮助我们尽快判定、分析解决问题。
为此，我们向公司进行了申请，在第二阶段公测期间，我们将评奖标准重点放在能为瑞星提供产品bug现场的用户。测试奖品将重点发放给：第一位发现问题并提供现场或提供了重大问题现场并协助我们解决问题的用户。
以下是一部分需要大家提供现场的问题示例：
1、在正常使用或者关机过程中，电脑会自动弹出Ravmond.exe报错的提示。
2、安装瑞星后，导致某些软件或网站无法访问网络。
3、在win7环境中，下载软件时防火墙崩溃。
4、运行病毒测试文件后，杀毒软件主动防御提示拦截，多次运行后提示消失。
5、安装瑞星软件后，运行某些软件系统会出现蓝屏或死机的问题。
6、安装或卸载瑞星软件时弹出异常的报错提示。
7、反映瑞星2010版占资源、杀毒慢、升级慢等问题。
8、反映安装瑞星2010版以后，系统异常报错、运行慢等问题。
9、安装瑞星2010后，正常状态下无法上网，把监控禁用后可以上网。
10、安装瑞星2010后，导致某些软件无法正常运行。
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