在今日举办的OpenSource World大会上，戴尔高级产品营销主管Todd Finch表示预装Linux的上网本的退货率和Windows上网本的退货率基本相同，这种现象并没有什么大不了的，是“不成问题的问题”。
微软首席运营官Kevin Turner在近日的微软年度金融分析师大会上表示，预装Linux的上网本的退货率极高，几乎是Windows PC机的4倍至5倍。显然戴尔并不赞同微软的看法，目前戴尔销售三款预装Ubuntu的笔记本，包括Inspiron 15n、XPS M1330n和Mini 10v，根据自己的销售情况戴尔得出了上述结论。
Finch表示，Linux机器的退货并不是因为出现了什么技术问题，只是因为用户以为购买了一款Windows低价机型，使用时才发现是不熟悉的用户界面，“今后我们要在广告中说的更清楚才行”。
Finch总结说：“在退换Linux机器的事件中我们并没有见到出于技术原因的，所以我们认为Windows和Linux退货率之间并没有显著差异，我们对Linux机器的稳定性和技术完备性感到十分满意。”
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