读者李先生反映:我于2008年7月在北京购买了联通长市卡，并开通5元包月接听免费的业务。最近因事回河南老家，想取消这项业务，却被告知无法取消，这是什么原因？
回复:北京联通客服工作人员称，联通公司手机卡分为“新势力”和“长市”卡两种。根据联通公司对长市卡业务的规定，客户可以在办卡地拨打1013089取消所办业务；但若客户在异地漫游状态下，则不能够取消业务。公司尚无相关文件确认长市卡用户是否能通过委托他人在本地取消业务。新势力手机卡则可异地取消业务。
针对李先生的情况，联通工作人员会向上级部门反映，确认李先生的身份证号、手机卡号等相关信息，可在获取其委托证明后，为其办理取消业务。
作者:段九如 李一涵
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