为推动ERP产品的市场影响力，增强用户满意度，航天信息近日宣布，将全力打造ERP“信心服务”品牌，势将成为ERP领域服务纵深最大的厂商。
此次航天信息在ERP领域推出的“信心服务”计划，是将原有的服务体系整体逐步对接ERP产品，借用原有强势的服务纵深提升ERP产品的服务质量。航天信息在全国31个省、市、自治区和5个计划单列市建立了近40家省级营销服务单位、700余家基层营销服务单位，从业人员14000余名，形成了中心城市延伸到乡镇的多级服务网络。
如此庞大的服务网络一旦全部平移完成，基本可以达成“无盲点”的服务覆盖。借用一句航天信息员工的话“艰苦的地方我们坐着驴车也要及时赶到。”这样的服务网络布局可以用恐怖来形容，同样的相应时间，但不同的纵深则有着本质的区别。超过4200万家的中小企业数量，再加上中国幅员辽阔的地理特性，注定了有很多企业地处偏远。也许身处大城市不用考虑得不到服务的问题，但身处相对偏远地区的企业对服务的渴望则变成了能够到达，能够得到。
各行业在管理信息化上对IT服务的需求是多样性的，这时ERP厂商就面临了选择的困难，是走大而全还是小而精的道路？显然，航天信息选择的是小而精的道路。他们将服务集中于面向中小企业的根本需求，同时融入了部分大型企业才需要的内容。这样就能够保证客户的小投入高产出，更能够满足用户的成长需求。
中小企业由于财力和人力缺乏，对企业管理软件有经济、简便、适用、易维护等特殊要求。满足这个需求不仅仅需要产品端的配合，更要跟进服务。航天信息源于服务客户的众多，对于各类型用户的上下游产业更加了解，这样在为用户提供服务时可以更加有针对性的帮助用户设置产品，安排系统调试。部分中小型企业除了需要财务功能外，还需要生产管理，成本管理，物流管理等模块等，这些也都囊括在了航天信息的服务网络之内。从网络到实体，虚拟与现实相结合的服务网，构建起航天信息的信心服务。
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