易观国际《中国智能手机用户调研报告2006》的研究结果表明,消费者购买智能手机主要为了实现全面的日程管理、应付较大的商务和行业应用以及实现软硬件的拓展功能。这三项原因所占的份额分别为38%、24%和17%,总和达到79%。
从手机通信功能的使用上看,与普通用户相比,智能手机用户使用GPRS、双模通话和Wi-Fi功能的比例明显偏高。智能手机用户最经常使用的商务功能为电话本功能,有80.0%的用户将其作为最经常使用的商务功能。其次分别为个人电子信息/日程管理、收发邮件、文件管理、电子词典和手机上网。
智能手机用户最不满意的方面主要集中在对硬件功能的不满。其中,14.4%的用户把手机待机时间短作为首选问题,13.4%的用户最不满意手机经常死机的现象。

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