如今，全球通信行业正处在根本的变革之中：市场竞争日益激烈，传统的语音服务已无法为电信运营商带来业务增长。同时，技术变革日新月益，基于IT标准的技术在通信领域中被越来越多地应用，网络和IT正通过IP技术越走越近。
各国的运营商都在考虑如何利用全新的技术，快速推出新的增值业务，以彻底巩固自己的地位。以数据业务和增值业务为主的电信新兴业务，因此受到越来越多电信运营商的重视，呈现高速高展的趋势。数据业务的高速发展趋势意味着新的通信网络的出现：未来的通信网络将是一个以IP为基本构架的、以数据业务为主导的宽带数据网络。
来自美国的甲骨文公司通信、媒体与公用事业副总裁 Lars Wahistrom上周访问北京时说：“通信行业正处于转折的关头。下一代服务提供商将通过克服客户、运营和基础设施的彻底转变所带来的挑战，促进自身增长并提高利润，从而成为行业的领头羊。”
他称甲骨文公司正在通信领域进行巨大投资，以推动该行业的深刻变革，同时进一步巩固自己在通信行业的领导地位。为此，公司制定了行业战略，其中包括：1）提供端到端的全面集成的解决方案；2）开发运营商级框架；3）推出服务交付平台战略，以帮助电信服务提供商部署下一代服务；4）通过一系列的战略并购，进一步向客户提供更加完整集成的解决方案。
目前，全球有90%的电信公司采用Oracle应用产品和/或基础设施软件，所有10家全球最赢利的通信服务提供商均采用Oracle产品。这证明了甲骨文公司在通信行业取得的极大成功。
Wahistrom说：“今天，全球800余家通信服务提供商正在使用甲骨文公司的应用产品和业界领先的技术平台，以创造更多的增值业务，增加企业的利润率。”
以端到端解决方案助力电信企业实现“以客户为中心”模式
随着电信市场竞争的日趋激烈，市场形式及客户行为习惯的变化，电信企业关注的焦点逐渐从改进内部运作转移到更多地关注客户上来。由于要将更多的注意力集中到客户身上，企业开始再度寻求技术上的帮助。作为全球最大的企业级软件供应提供商，甲骨文公司致力于帮助电信企业通过实现“以客户为中心”的商业模式，以大大降低运营成本。为此，甲骨文公司提供了完整的集成化应用产品和技术产品解决方案。
由Oracle应用产品和Oracle技术产品组成的Oracle解决方案以信息导向架构为中心，并由Oracle网格计算技术提供强大动力。这些解决方案帮助企业优化业务流程，降低运营成本，完善客户分析，简化订单管理、计费和客户管理，所有这些都可以通过一个模块化的通信平台实现。
Oracle应用产品包括Oracle电子商务套件、PeopleSoft、JD Edwards和Siebel，可实现信息导向的业务流程，以有效连接企业各部门并实现企业运营自动化。Oracle应用产品提供深度业务信息、自适应业务流程和出众的拥有体验，并高效管理所有核心职能部门，如企业资源管理（ERM）、客户关系管理（CRM）、财务管理系统（FMS）、人力资本管理（HCM）和供应链管理（SCM）。面向通信行业的Oracle解决方案还包括以下主要产品：
· 客户管理解决方案：面向客户管理的Oracle应用产品以通信数据模型平台为基础，可帮助通信服务提供商全面了解客户情况并完善客户分析，提高销售人员之间的协作效率，从而提高客户保有率、实现向客户公司之外和客户公司之内其他部门的销售以及提供卓越的客户体验。客户管理解决方案包括客户数据中心（Customer Data Hub），这个解决方案可集成最为广泛的客户数据，对来自Oracle系统和第三方系统的客户数据进行集中、复制和充实后，将其放到单一数据模型中，供企业至消费者（B2C）、企业至企业（B2B）和混合式商务流程使用。
· Oracle合成中间件：合成中间件产品系列由多种领先的、基于标准的并经过客户验证的软件组成，包括Oracle应用服务器、Oracle协作套件、门户和Web服务（Portal and Web Services）管理等，通信公司通过实施这些软件，可获得非常高的商业价值和卓越的技术。
· Oracle网格计算和数据库10g： 这是一个对系统可用性、性能和数据完整性至关重要的输入/输出（I/O）子系统。Oracle数据库10g由Oracle网格计算提供动力，帮助通信公司以低得多的成本向企业客户提供更高质量的服务。
运营商级框架（CGF）提供模块化标准架构
甲骨文的CGF计划旨在用建立在Oracle数据库10g和采用AdvancedTCA（ATCA）标准的Intel服务器之上的模块化标准架构取代专有的、孤岛式的通信技术，这一计划将帮助电信公司以更低的成本和更短的时间推出新技术。（ATCA是一个行业标准，为运营商级（可用性达99.999%）通信应用提供可扩展和可靠的平台架构。甲骨文CGF结合了 Oracle 数据库 10g、Oracle 融合中间件和Oracle TimesTen 内存数据库，为电信企业快速推出“以客户为中心”的增值服务提供了强劲动力。
为了帮助中国的通信服务提供商和网络设备制造商更有效地满足客户需求，缩短创新性业务的上市时间，2005年10月，甲骨文公司在深圳的中国研发中心设立了甲骨文运营商级框架资源中心。该资源中心将优化和调整Oracle CGF 在 ATCA 刀片服务器上的性能，与通信服务提供商（CSP）和网络设备制造商（NEM）一起，共同为Oracle CGF 解决方案确定测试基准和原型。
服务交付平台（SDP）帮助电信服务提供商部署下一代服务
2006年4月，甲骨文公司推出了面向电信行业的、全面和基于标准的服务交付平台（Service Delivery Platform，简称SDP）。Oracle 服务交付平台将灵活、成熟的 Oracle 融合中间件和 Oracle 数据库与强大的电信功能融为一体，可帮助电信运营商快速高效地推出新型数据、话音和多媒体服务。对企业和独立软件开发商（ISV）来说，Oracle SDP 是一个理想的平台，他们可以在这个平台上建立令人振奋的实时和丰富媒体话音应用。
Oracle SDP凭借甲骨文公司在中间件和信息管理领域的领先地位以及在运营商级通信基础设施方面的丰富经验，帮助通信服务提供商、网络运营商和系统集成商将目前的孤岛式网络转变成基于面向服务架构（SOA）的网络，缩短在现有和下一代通信IP网络上部署新的话音、数据和集成多媒体业务的时间，并降低部署成本。企业也可以用Oracle SDP来充分发挥现有通信基础设施的潜力，为新的VoIP、移动和实时应用构筑强大的基础。
Oracle SDP全盘接受IT与网络技术汇聚的发展趋势，这个可扩展的平台具有运营商级可靠性、实时性能、与传统和下一代IP网络的连接性以及与运营和业务支持系统（OSS/BSS）的各种接口。
Yankee Group无线/移动技术副总裁Philip Marshall说：“基于IT标准的服务处理平台作为开发交互式和具有丰富媒体的下一代数据业务的基础，为运营商提供了极高的价值。能够通过开箱即用服务立即实现投资回报以及通过标准接口与OSS/BSS系统集成的服务处理平台可能尤其具有吸引力。能够提供稳定、成熟和运营商级产品的厂商将会在竞争中取得绝对优势。”
战略收购加快发展步伐
通过战略收购，甲骨文公司可完善产品布局、加速创新、更快地满足客户需求并为合作伙伴带来新商机。以下为甲骨文最近进行的一系列战略收购：
TimesTen——TimesTen 强大的实时数据管理软件与甲骨文公司可靠的企业级数据库、集成式中间件解决方案和全球支持系统相结合，将产生更完整和更通用的数据管理解决方案。
TimesTen 的产品自 1998 年以来一直用于网络、电信服务、运营支持系统、客户服务中心、航空及预订系统以及证券交易应用，为这些系统和应用提供了强大的动力，在实时性至关重要的行业中久经考验，表现出色。全球有 1500 余家公司在其实时应用中采用了 TimesTen 技术，并因此提高了客户忠诚度和新客户获取率、简化了运营过程并避免了以高成本开发专有软件的问题。Oracle 数据库 10g 是全球领先的关系数据库，而TimesTen 内存数据库则在通信行业得到了最广泛的应用。
Siebel——收购 Siebel 领先的 CRM 解决方案后，甲骨文公司现在可以提供一套完整的、相互补充的、世界级的、以客户为中心的应用产品。收购 Siebel 后，甲骨文公司拥有了当今最全面的商务分析解决方案，可有力地帮助企业高层管理人员和业务经理们对业务流程进行监视和分析，并根据实时信息做出决策，同时这套商务分析解决方案还帮助管理人员从头到尾彻底了解公司运营情况和财务状况。甲骨文公司的 Siebel Telecom 应用产品已经成为电信呼叫中心和客户管理系统的标准配置。
HotSip——2006 年 2 月对 HotSip 的收购有助于甲骨文公司巩固在中间件和运营商级通信基础设施领域的领先地位。HotSip 是一家电信基础设施软件及 SIP 应用提供商，帮助电信公司在新型融合网络上提供 IP 电话、存在、传信和电话会议服务。
Net4Call——Net4Call 是为电信行业提供 Parlay/OSA 服务交付组件的领先提供商，收购 Net4Call 符合甲骨文公司的发展目标――为电信行业提供全面的、基于标准的服务交付平台。
Net4Call 的产品与 Oracle SDP 相结合，有助于通信服务提供商、网络运营商和系统集成商将目前的孤岛式网络转变成面向服务架构（SOA）并减少在现有和下一代 IP 通信网络上推出新服务的时间和成本。
Portal Software——2006 年 4 月 12 日，甲骨文公司宣布了收购 Portal Software 的协议。Portal Software 为通信和媒体行业提供计费及收入管理解决方案，是一家全球领先的提供商。考虑到监管机构的批准过程及其他惯例，预计收购将于 2006 年 6 月完成。在这之前，Portal Software 仍将独立运行。
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