近日,记者从58同城网(www.58.com)了解到,发布火车票转让信息的用户明显增多,火车票转让信息每日有近4000条。自公安部集中打击网络倒票以来,58同城网严格监控火车票转让信息,信息审核部工作人员时时对发布信息进行审核,严格控制一个用户转让多张车票、加价车票的信息在网上发布。
9月中下旬到10月上旬是火车票转让信息大幅增多的传统旺季。今年中秋国庆节和中秋节联合放假,有长达8天的黄金周假期,届时车票转让信息也必将迎来井喷期。记者在58同城网上北京火车票转让频道看到,显示有北京至全国各地的火车票转让信息,所有信息标题格式统一,标明日期、车次、张数等。记者发现绝大多数是转让一到两张车票的,如 “2009-09-16从北京到上海T103次火车票1张”、“2009-09-17从北京到吉林T271次火车票2张”。在每条转让信息中,网站还提供了该车次的列车时刻表,包括里程、票价等。
据58同城网信息审核部负责人介绍,网站除了严格审核发布信息杜绝黄牛票外,还尽可能提供详实的车票依据,让用户更方便、快捷寻找到自己所需要的车票。据了解,58同城网具有一整套信息发布多重检测体系,每一条发布信息都要经过多重过滤检测。另外,还配备专业的人工信息审核团队,时时监控用户发布信息,对不符规定的信息提示用户修改或者删除。该负责人说,火车票加价、转让车票张数多、出现多处始发地是特征明显的黄牛帖,工作人员在审核火车票转让信息时,一旦发现所提供票价与实际票价不符、加价、一个用户发全国多个城市多张车票的情况,就会将信息退回发帖用户,提示其进行修改,可以说,人工审核有效地屏蔽了黄牛帖的发布。
记者还了解到,58同城网完善的客服系统,客服专员24小时接受用户投诉提供后续跟踪服务也保障了求购火车票用户的合法权益。用户如果被虚假信息蒙骗、遭遇恶性加价,可以随时随地向网站反馈问题,投诉发帖用户。遭到投诉的帖子将被立即清除,同时,发帖用户信用值降低,直接影响其能否再次发布内容。情形严重者,网站将对用户IP进行限制访问。
58同城网市场负责人表示,因为网络信息更加公开化,可供黄牛钻的空子更多。近年来传统叫卖、面对面活动的倒票黄牛开始转战网络,网络成了他们首选的发财地。58同城网立足于为用户提供诚信、规范的交易平台,坚决制止网络倒票行为,切断票贩子的网络倒票链条,绝不让网络倒票形成气候。同时,58同城将配合相关部门对倒票信息顺藤摸瓜进行打击,净化网络环境。
信息审核部负责人通过本报提醒广大用户,在网上求转让车票,一定要对信息进行仔细辨别和核实。票贩子经常发布不限车票求购张数这类信息,而且高于正常票价几十元甚至几百元出售,还有的要求支付交预定金,见面再付剩余款,出现这类情况,用户不要和其进行交易,以免自己遭受不必要损失。同时可以向有关部门进行投诉,保护自己的合法权益。
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