作为时下年轻人的时尚装备，市场上的MP3可谓是琳琅满目，百余个品牌的近千个产品让人眼花缭乱。时尚的外形、美妙的音质成了众多厂商对MP3大力宣传的卖点。不过，大家选购时的目光不应该只关注产品本身，服务也是考核产品的一项重要指标。
本文作者：王立
由于MP3厂商比较多，而产品档次也良莠不齐，自然服务也就不一样了，有实力的品牌服务很全面，从MP3资料下载到固件升级，再到售后维修都很全面。而小品牌的MP3则只提供简单的服务，主要是产品的售后维修，资料下载一般都不提供，固件升级也就更甭提了，附加的价值就少了很多。
重视网站下载
从公司的网站就可以大体看出企业的风格。网站不是什么花瓶，而是要有真材实料。举例来说，三星的MP3用户，可以在音乐俱乐部下载歌曲；MSC的网站可以下载《洋话连篇》等英语材料；苹果公司为了推广IPOD而推出在线音乐服务。从单纯的产品销售到增值服务的提供，无疑将MP3的发展推到了一个新的高度。
升级固件很重要
其次，由于MP3产品固有的特点，升级固件是一项重要的服务。对此，尽管众多厂商均称自己的产品可以升级，但能真正提供的却没有多少，所以购买产品时最好先询问销售人员，确定可以提供升级服务后再购买。
维修解决后顾之忧
最后，就要看产品的维修服务了。大多数厂商都有自己的售后服务体系，但是品牌越大，越早做MP3的企业服务体系就越成熟。例如联想利用其强大的渠道和众多的维修网点，建立了完善的服务网络。当然，售后服务还不只是简单的维修，还有其他的内容需要关注，包括厂商对用户建议的及时反馈等。
随着市场的逐渐成熟，相信不久的将来，我们享受到的就不仅是MP3的外观和音质了，还有厂商完善、体贴的服务。
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