建国六十年庆典、国庆中秋双节八天假期、五一黄金周缩水、房地产市场回暖、家电以旧换新全面启动……一系列的客观因素让今年的十一黄金周成为史上最长也最值得期待的超级黄金周。各种迹象表明，此次十一黄金周已经成为国内外各类厂商高度关注的消费井喷旺季，一场场惊爆的促
建国六十年庆典、国庆中秋双节八天假期、五一黄金周缩水、房地产市场回暖、家电以旧换新全面启动……一系列的客观因素让今年的十一黄金周成为史上最长也最值得期待的超级黄金周。各种迹象表明，此次十一黄金周已经成为国内外各类厂商高度关注的消费井喷旺季，一场场惊爆的促销大战已经箭在弦上。昨日，国内家电连锁巨头苏宁电器正式宣布将从本周起在全国全面启动十一黄金周恢弘盛典，提前启动让利风暴，此举有望将山雨欲来风满楼的国内消费市场彻底点燃，激情释放。
球家电厂商携手苏宁攻略超级黄金周
近日，三星（中国）投资有限公司总裁朴根熙、夏普株式会社社长片山干雄、西门子全球首席销售官杜夫、惠而浦公司董事局主席兼首席执行官杰夫•费蒂格、海信集团有限公司董事长周厚健、康佳集团股份有限公司多媒体营销事业部总裁穆刚、索尼(中国)有限公司消费电子营业本部副总裁谢飚等十多家国内外家电品牌高层近日纷纷率团飞抵南京，造访苏宁电器。与此同时，海尔、TCL、创维、长虹、联想等近百家国内外厂商的营销团队更是挤满了苏宁总部大大小小各个会议室，他们的目的都很一致，那就是与国内最大的家电零售商——苏宁共同确定备货计划和营销方案，以迎接即将到来的十一黄金周。
三星（中国）投资有限公司总裁朴根熙认为，金融危机下持续增长的中国消费市场是全球最大的亮点，中国政府一系列扩大内需的举措取得了显著成效，尤其是在家电消费领域，以旧换新补贴、家电下乡等政策均极大地带动了家电产品的需求旺盛，加上上半年五一黄金周调整、下半年中国房地产市场复苏、国庆六十周年庆典等诸多因素，他相信中国的十一黄金周有望成为今年全球家电消费市场最大的一次集体盛宴。
西门子全球首席销售官杜夫则表示，中国市场是过去一年来西门子全球增长最迅猛的地区，与国庆六十周年庆典阅兵相比，中国消费者在每年黄金周爆发的消费能力同样能够代表一个国家的综合国力和经济实力。他相信今年十一黄金周的特殊性将最大程度地激发令欧美零售商目瞪口呆的消费潜力，这一阶段的中国市场已经成为全球家电厂商兵家必争之地。
苏宁电器营销总部执行总裁金明表示，中国家电市场自今年二季度以来逐步呈现回暖态势，尤其是9月份以来，增长幅度已经非常明显，十一黄金周势必将迎来罕见的消费高峰。他进一步判断，目前中国家电市场近8000亿的市场容量，以往一个黄金周消费往往抵得上日常一个多月的消费，今年受五一黄金周缩水和十一黄金周延长等诸多影响，他认为十一黄金周的整体家电消费总量有望达到800亿元，如此短时间爆发的消费总量在全球都是罕见的，厂商给予空前的关注和投入也是必然的。
最高等级备战 十项筹备数据创历史新高
在如此巨大的市场蛋糕面前，厂商纷纷提前筹备，在生产、采购、促销、仓储、配送、服务等各个环节都按照最高标准进行准备，苏宁电器也早在八月底就启动了最高等级备战，以下一系列创纪录的数据也充分彰显了苏宁筹备黄金周的力度和规模。
黄金周开出50店 门店总数超过900家
本次黄金周期间，苏宁将有50家店面盛大开业，其中新开店面20家，重装升级店面30家，旗舰店占据了30％的比例，中心店、社区店分别达到了40％和30％，总店数超过900家。虽然距离苏宁最高单店记录（2006年十一单天开店52家）还有微小差距，但考虑到目前的店面基数和行业普遍存在的谨慎开店甚至大面积关店的现状，苏宁此次黄金周开店50家依然是一个惊人的数字，它不仅是苏宁十一的全新增长点，同时对消费者而言也是最佳的消费由头。
2000万台备货集中释放
早在八月底，苏宁就全面启动了十一黄金周各大品类的大单采购计划，各类家电阶段性采购总量达到2000万台/套/件，以市场畅销型号为主，苏宁还将根据十一销售情况追加订单。
从苏宁公布的大单采购计划中看到，平板电视达到150万台的采购量；冰洗采购数量为150万台左右；空调采购数量也达20亿元100万台/套；手机整体采购规模达380万台，包销定制产品占比达到20%；电脑采购数量达150万台，惠普、联想等国内外主流品牌均对苏宁独家直供，苹果电脑也全线上市；数码产品整体采购规模达100万台，苏宁重点针对各大数码品牌的新品进行备货，如由苏宁首销的佳能新品SX120、苏宁包销的卡西欧Z90、奥林巴斯FE4000、尼康S220等，国庆节前一次性进货近万台；其他生活电器、精品小家电、家电配件类产品总采购数也近1000万件，满足消费者的一站式购物。
随着更多家电品牌加入苏宁直供行列，产品采购成本进一步降低，苏宁大单采购使其更具价格优势，采购均价均有大幅度的下调，降价力度将在苏宁本周各大门店和苏宁网上商城易购网上得以体现。
20亿总让利额度激情回馈
针对潜在的巨量消费需求，苏宁电器也制定了大规模的促销让利方案以吸引消费者，整体的让利额度高达20亿元，本周起资源即开始全面投放。
5亿价保方案解除后顾之忧
由于本次黄金周促销活动提前到从本周起全面启动，考虑到后期可能存在的市场调价、工厂调价、苏宁自身调价等因素，苏宁出台了总金额高达5亿元的价保方案，从9月26日-10月8日期间，任何在苏宁购物的消费者一旦发现所购产品有更低的零售价，凭有效凭证即可享受全额补差，彻底解决消费者购物后顾之忧。
1000场主题团购全国酬宾
本次黄金周，苏宁全国近900家门店针对企事业单位、银行、社区、会员、媒体、网络等安排了1000场主题团购，除了享受黄金周促销活动外，还将有额外的让利活动和礼品加赠。
15万人全员备战保障服务
针对井喷的销售量，苏宁电器全员皆兵，包括高管在内的12万名员工将进入各类服务终端，直接面向消费者进行服务。此外，苏宁还有2万名厂家临时促销员为消费者提供产品咨询和商品导购，1万名勤工俭学的学生也将利用黄金周假期参与到苏宁的终端服务中去。
10000辆物流车辆快速配送
苏宁的自营服务网络已经全面动员，并适度加入了部分外租车辆，使黄金周期间整体物流配送车辆达到了10000辆，分布在苏宁全国83个物流基地，以确保苏宁物流基地的快速补货和消费者黄金周假期期间的及时送货，如此庞大的物流动员在国内商业流通体系内实属罕见。
5000个客服坐席全天候响应
为满足黄金周期间激增的咨询量和顾客回访作业，苏宁总部呼叫中心增开了1000个呼叫坐席，全国各地的客服中心也视情况新增了一定的坐席，并调动了相应的管理人员全面增援，使黄金周期间客服坐席总量达到了5000个，能够满足全天24小时最高达40万条的服务响应。
10000个新增POS终端临时开票
为解决以往商家在黄金周普遍存在的人流激增、排长队付款的现象，苏宁在全国900家门店新增了10000个POS终端用于销售开票，新增了5000个收银台临时收银，最大程度地节约消费者购物的时间。
55台IBM服务器满足4.5万并发量
数万个POS收银终端、上千万条物流配送、售后安装信息流、上千万台商品的库存管理实时周转，黄金周促销大战不仅体现在前台的服务，强大的信息系统是必需的保障。针对今年五一期间出现的峰值和十一黄金周的增长预期，苏宁加配了近10台IBM中高端小型机服务器，使服务器总量达到了55台，能够同时满足3万个POS终端的并发作业和1.5万条SAP信息系统并发数据流，信息支持能力比今年五一提高了50%，确保所有服务终端的信息畅通和流程作业。
苏宁电器营销总部执行总裁金明表示，商业零售本来就是个系统工程，不单纯是降价卖货那么简单，系统性保障和服务同样是非常重要的因素。经过数十个黄金周的历练，苏宁电器已经对于大兵团作战驾轻就熟，饶是如此，苏宁电器依然对今年的十一黄金周作出了最高规格的筹备预案，动辄上百亿的销售额背后不能忽视任何一个可能会对销售产生影响的因素，最大程度地满足每一个黄金周期间在苏宁购物的消费者的需求。
全程关怀 苏宁十项服务打造省心黄金周
苏宁对于细节的关注不仅体现在一系列筹备数据上，根据今年黄金周的消费特点，苏宁还在售前、售中、售后环节推出了一系列全新的服务项目，为消费者打造除了省钱以外还省心的一个黄金周。
针对近期已经在九个地区开展的家电以旧换新业务，苏宁与各回收企业达成合作，向出售旧家电的消费者赠送苏宁会员及额外的购物优惠券，在门店还开拓了专门的以旧换新绿色通道，现场一站式班里以旧换新购买兑换业务。
针对国庆前期有度假旅游出行计划的顾客，苏宁推出精准客群精准优惠服务，消费者凭国庆期间参加旅游团发票或合同，至苏宁各门店选购家电，均可现场获赠消费券或换取套券直接抵扣让利。
针对国庆期间多台采购的顾客，苏宁电器推出VIP导购服务，在门店设立VIP套购接待专区和带有编号的导购人员，套餐用户直接填写VIP导购卡及预购单，将核价、付款环节进行整合优化，把原先分散在各个环节的操作，整合在VIP专区里面，实现一站式购物，使以往的VIP导购流程得以进一步精简和优化，整体购物时间可以节省40%。
不仅对于套餐多件购物的顾客，对于老人、孕妇、军人等特殊消费群体，苏宁还将开辟专门的绿色通道服务，享受快速收银、专业导购、专项热线、VIP会员专区休息接待等服务。
此外，苏宁还推出了消费理财服务，与招商银行、交通银行等达成节日消费联盟，为消费者提供最佳家电导购理财计划；消费联盟服务则是国庆期间，苏宁与各地联盟商家合作，购物即可享受餐饮、休闲、娱乐一条龙服务。
在售后服务方面，苏宁将继续主推阳光包延保服务，顾客购买电器时，若加购“阳光包”，可在原电器最终成交价基础上再予以优惠延保销售价格的50%。此外，苏宁针对国庆期间居家使用电脑时间长故障频发的现象，推出IT帮客服务，购买该远程服务软件，苏宁IT专家就可远程为用户解决各类电脑使用故障。针对国庆期间突发的彩电故障，为不影响观看国庆阅兵等庆典活动，苏宁推出备机应急服务，在苏宁购买的彩电出现故障或者是延迟送货，苏宁将提供临时备用机型。
最后苏宁还有一项颇具人性化的服务项目，针对国庆期间用户时间相对宽松以及进入深秋的季节特性，苏宁电器顺势推出空调净洗服务，专业售后服务人员预约上门，使用专业特配高效杀菌泡沫式清洁剂，确保空调安全过冬。
金明表示，黄金周消费具有多样性，苏宁除了推出大规模的降价促销活动外，一贯具有优势的服务牌将为用户假期提供满意的各类电器服务保障，本周起，所有降价促销活动和服务项目均将同时启动，为黄金周市场打响头炮。
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