当前，产品的同质化速度越来越快，企业面临的竞争压力也越来越大，除了经济大环境的循环之外，天灾人祸频频发生让企业的营运更加艰难。在这样的环境下，如何让营运更加高效，成为当前企业关注的焦点。当威胁来袭时，持续运营而不中断业务，才能保证企业永续的竞争力。除了地震、洪水、雪灾，以及H1N1等天灾之外，企业运营完全依赖信息以及网络系统，也让信息安全上的灾害，成为中断企业营运，造成严重损失的重大人祸之一。
安全服务成IT“生态链”中不可或缺的因素
微软、谷歌、苹果、IBM、思科……看到这些伟大的IT巨头我们自然会想到它们的产品以及为人类沟通方面所做出的贡献。一个最大的共性就是，它们在各自的领域都有着过硬的产品与技术，这一点使这些企业成为当之无愧的IT行业排头兵。
在生物界有生态链这样的说法，而在IT界同样有“生态链”这样的逻辑存在，而各个企业则成为IT生态链中不可缺少的一份子。保证企业的安全成为安全厂商提供给这个“IT生态链”最好的服务。
在互联网大潮飞速发展中，随着每年大规模安全事件的爆发，企业自身的技术力量每每出现木桶的短板，安全服务不可不重视。传统仅能扫描和删除病毒的防毒软件，已经不足以让企业远离信息安全暴风圈。病毒、垃圾邮件和其它恶意程序的暴增与诡谲多变，造成信息和数据安全极大的威胁。这些快速成长和不断演化的安全威胁，让防护工作的难度大大提高。
安全服务是一项艰难而却必须持续的工作，但若方法得宜，并由专家提供专业的服务，相信企业必能避免因安全问题所带来的各种灾害，让信息部门的资源不再损耗于信息安全灾害的善后处理中，能够从事更有效的工作，大幅提升企业的竞争力。信息安全疫情爆发的损失并非是有形灾害，而是营运中断所导致的商机流失。因此，信息安全的第一要务是将企业营运危机降至最低，它也成为保障IT“生态链”正常运行的主力军。
安全服务已经渐成趋势
面对复杂多变的商业环境，企业要高速发展，首先要以过硬的产品和技术作后盾，而要维持好这样的长线优势必需有一套稳定可靠的安全服务体系作为“后花园”。
“后花园”像云计算、虚拟化、SaaS、快速替换……给人的感觉很美，它是一个公司的脸面，更成为一个公司的象征，随着产品同质化的速度加快，建好“后花园”则成为企业提高竞争力的后备力量。
安全服务概念的提出要追溯到2005年，微软率先宣布推出一项收费服务，让大企业的网络技术人员更方便地确认企业网络中的计算机没有受到间谍软件或者病毒的攻击。微软安全技术部门高级产品经理Scott Stanzel宣布微软推出一项名为“客户保护”收费服务。同“Windows OneCare”服务一样，微软的这项服务是一种旨在提高PC安全的集成了多种功能的服务。之后包括赛门铁克、趋势科技、梭子鱼在内的多家安全厂商亦纷纷响应，分别发布了其安全服务模式和内容，同步进入中国市场并加以推广。
许多企业用户在信息安全方面的建设，已经有了多年的历史，但随着安全威胁的快速发展和不断变化，企业所面临的安全情势依然严峻。应对这些新的安全威胁，简单的技术产品部署已经难以奏效，因此企业对安全服务的需求变得十分强烈。
当时还以垃圾邮件防火墙为主打产品的梭子鱼中国，面对其急速增长的中国业务市场需求，也紧跟其全球策略于2006年正式向国内用户提供了包括标准服务、增值服务和高级服务在内的三种安全服务模式，其标准服务内容除了在技术方面进行全面的升级防护以外，在硬件维保上更是率先提出了一个名为“快速替换”的服务亮点。为VIP用户制定的增值服务和高级服务计划包括了专人客服维护更新、指定工程师的24×7的电话及邮件支持、用户优先版本维护、紧急问题相应机制以及代客导入配置等内容。
基于企业安全部署的转型需要，一些具备规模和实力的行业用户已经开始了对安全服务理念的接受和尝试。许多业内人士对此持乐观态度，表示从2005年末到2008年，国内一些大型行业比如电信等具有一定系统复杂性的行业已经开始逐渐接受安全服务，安全服务市场已经开始起步。
梭子鱼中国客服经理李慧敏在接受IT专家网记者的电话连线时表示，“目前中国安全服务市场还处在一个企业接受的时期，在短期内不会有太大的波澜，目前的安全服务市场现状还会持续一段时间。”，尽管安全服务市场还存在着诸多不足，但是我们有理由相信这是一个发展的必然，任何事不可一蹴而就。
中国安全服务的发展有其自身的特点，现阶段还需要各大安全厂商摸着石头过河，一步一步来进行。不论是安全市场从产品向服务的过渡，还是安全厂商从产品向服务的转型，包括微软、趋势科技、梭子鱼等许多安全厂商都谨小慎微地开始种种试水，稳扎稳打地对国内服务领域的进行拓展，即便是恶意竞争、人才短缺抑或用户认知不普及等这样的现状，都只是事务发展过程中所经历的小插曲。
中国的安全服务市场已经开始起步，安全服务已成为IT“生态链”中不可或缺的因素，建好“后花园”更是一个漫长的过程，它需要企业用户、安全厂商共同努力，“后花园”才会绽放出绚丽的花朵。
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