传Sidekick灾难祸起微软业务外包

互联网 | 编辑: 吴宏 2009-10-12 12:00:00转载

上周末,T-Mobile公司宣布了一个让数十万Sidekick手机用户心碎的消息,由于微软/Danger方面的服务器问题,存储在这些服务器上的众多用户数据“几乎肯定已经全部丢失”。

此次事件堪称史上最大规模的云计算事故,预计在一切尘埃落定后,美国政府、微软、T-Mobile都将进行详尽调查,大量用户肯定会就此事进行投诉,甚至联合状告涉案各方赔偿损失。那么,造成如此严重事故的原因究竟是什么呢?这个周末炒得最火热的传言是,一切都源于微软将Sidekick服务器的升级工作外包。

去年微软收购Danger公司后,不少原Danger员工离职另谋生路,再加上微软主动裁撤了大量Danger与微软重叠的业务岗位,导致原Danger公司中的Sidekick服务支持员工数量不足。于是,在近期Sidekick数据中心SAN(存储域网络,即所有用户数据的存储地)需要进行升级时,微软将整个升级工作外包给了日立公司进行。

不知是由于数据量过大,时间过于紧迫,还是其他什么原因,总之日立在进行此次升级前,居然没有对原数据进行备份。随后灾难就真的来了,SAN升级过程中遇到了严重问题,导致用户数据几乎全部丢失无法恢复。目前他们能做的补救措施是,让新服务器尽快上线,然后通过用户手机与服务器同步,将手机上的数据回传上来。这也就是T-Mobile要求用户在恢复正常前不要关闭手机的原因。

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