上周发生在Sidekick手机平台的服务器故障在美国掀起了轩然大波，成千上万用户的个人数据危在旦夕。几乎所有的用户和读者都在质疑，庞大如微软、T-Mobile这样的公司为何居然没有对服务器数据进行备份？
微软日前通过邮件回答了媒体关于此事件的一系列问题，其中提到事实上他们的服务器数据一直都有备份，但此次问题的严重之处就在于，主数据库和备份数据库同时都受到了影响。以下就是微软的答记者问全文：
什么导致了这次问题？微软/Danger服务器出现的故障，导致Sidekick应用和服务受到了影响。自问题发生起，微软/Danger就马不停蹄的和T-Mobile以及第三方技术供应商进行紧密协调，首先恢复关键服务，并步步进行严密测试，保证功能完善。
为什么没有备份数据？我们一直对数据进行备份。但此次服务器故障既影响了主数据库，也影响到了备份数据库，因此数据恢复工作变得异常复杂。我们目前正在研究可能实现数据复原的解决方案，届时会向大家报告新消息。
此次事件会让微软重新审视数据备份机制么？这是一次极为罕见的突发事件，我们同时遭遇了多种故障，因此才导致了这一系列问题。我们对此深表歉意，并在争分夺秒恢复服务。我们有一整个团队正在和恢复团队共同工作，以保证该服务的长期稳定运行。
Danger的服务器已经转移到微软手中了么，还是他们仍在使用自有服务器？Sidekick运行在Danger公司特有的平台上，微软通过收购Danger公司继承了这一平台。该平台服务是在一系列Danger自有技术和第三方技术基础上运行的。Danger的服务完全独立于微软其他的云计算项目。
另外，T-Mobile公司周一已经对事故处理状况进行了更新，和之前表示“成功恢复可能性极低”的说法不同，他们现在已经称“可能能够恢复部分数据”。T-Mobile同时也已经提出了赔偿方案，所有Sidekick用户都将获得数月的免费服务，而最终数据丢失无法恢复的用户还将获得100美元的T-Mobile购物券赔偿。
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