针对十一运期间的媒体通信服务，中国移动山东公司(以下简称山东移动)表示，3个全运会营业厅已营业，可提供TD信息机租机服务，并向媒体提供WLAN无线上网，让媒体记者随时随地无线宽带上网。
全运会移动营业厅正式营业
山东移动总经理张子英透露，山东移动在济南运动员村、媒体村以及奥体新闻中心设立的三处全运营业厅开始近日正式营业阶段。
据悉，9月28日，十一运会全运村开村，全运营业厅迎来了第一批全运客户。全运营业厅给来自四面八方的运动员、教练员、媒体记者、工作人员和观众提供全方位的移动通信服务咨询和业务办理。在营业厅可以进行手机跨区服务、TD信息机租机、手机充电、G3移动宽带上网、运动员卡、话费缴费等多项特色业务办理。
山东移动表示，在各全运赛场，山东移动还安排了流动服务车，把营业厅服务搬到了客户身边，就近办理各种业务。山东移动抽调了百名业务精、形象好、服务优的骨干员工组成全运服务团，全天候待命服务，确保业务无障碍办理。
每个房间提供WLAN高速上网
山东移动是本届全运会唯一提供WLAN无线上网的通信运营商。为此山东移动表示，在媒体村的每个房间里，山东移动在客厅写字台上粘贴了“WLAN温馨提示卡”，简单介绍WLAN无线上网方法，让媒体记者随时随地无线宽带上网。
山东移动还将在全运村及新闻中心共投放5台多功能手机加油站，为移动用户提供免费手机充电服务，最多可供20个用户同时使用，完全能够满足用户手机充电需求。在运动员村、媒体村以及奥体新闻中心营业厅提供了《移动全运业务手册》及《移动通信服务指南》，非常方便随身携带、查询。
提供漫游用户专席服务
针对国际、国内和省内来访漫游至济南的个人客户和跨国跨省集团客户，山东移动表示，已做好全运期间补卡人工预约服务工作，一旦用户不慎丢失SIM卡，可协助补办。
另外，，山东移动10086客户服务中心济南分中心还建立了全运期间客户经理专席制度。用户有突发需求时，可直接拨打10086，系统会自动识别客户经理身份转入专席，如办理开机、停机、呼叫转移等紧急业务等。客户经理可向客服代表提供手机号码服务密码后为客户直接办理，减少客户等待。
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