2009年10月19日，全球最大的企业管理软件和协同商务解决方案供应商——SAP公司与中国知名的家居建材连锁企业——东方家园家居建材商业有限公司（以下简称：东方家园）今天在京正式签订战略合作协议。根据规划，东方家园通过部署包括零售业务管理、财务管理和电子商务等功能在内的SAP零售行业解决方案，将不断优化营运与销售模式，提升运营效率和业务潜力，实现从关注内部管控，到关注业务优化及创新，再到关注战略创新的“三大步”跨越。由此全面提升并引领中国建材零售业多业态整合营销商业模式的创新，并共同打造出这一全新商业模式的中国典范。
成立于1999年的东方家园，是由东方集团和欧洲知名投资基金共同投资设立的大型建材家居连锁企业。在逾10年的发展过程中，东方家园以“新家园
新生活”的服务理念，创造性地将建材、家居、家具、家装四种业态有机地整合在一起，并在全球建材家居连锁业态中首创了集专业化的建材五金——新家园超市、国际化的家居体验——欧华尚美国际家居广场、一站式的装潢设计——新家园装潢中心、便捷化的电子商务——家园网于一体的“互动式”全新商业模式，其全新的与网络相结合的整体家居商业模式，形成了以顾客家居生活为中心的完整产业链。2008年，东方家园营业额达29亿元人民币，位列中国连锁企业百强第67名。
跨越式的发展速度使东方家园更加深刻地认识到优化业务流程、提升信息化管理水平是保持企业竞争力和持续提升行业竞争优势的关键。因此，从2008年开始，东方家园进行了自公司创立以来最大的资本、业务、人员的三大重组，对公司进行了业务重组、流程再造，以及文化与价值理念的重塑。2009年，更是将信息化项目作为公司的五项核心工作之一，并加大了信息化战略投资，以信息化作为学习、赶超世界优秀零售企业的机会点，全面提升商业模式、管理系统、门店管理、顾客管理、财务管理、电子商务、组织优化、流程梳理、软件开发与硬件配置。经过内部缜密评估，特别是在实施SAP“价值工程”服务之后，最终选择SAP零售业解决方案，以谋求在新的经济环境下长期发展，实现更大的自我超越和企业跨越。
作为全球企业管理软件市场的领导者，SAP始终致力于为各类型企业提供最先进的管理软件。零售行业是SAP全球最重要的行业之一，尤其是在近几年国内零售企业管理变革的重要时期，越来越多的中国零售业用户携手SAP来优化业务流程，改善管理水平，以促进自身的业务增长和盈利。SAP今年在零售行业推进的“比肩计划”，也进一步提升了SAP针对零售行业所提出的“集中化、集成化、集约化”的管理理念，旨在打通整个价值链，形成产业联动。
通过实施这一综合性的解决方案，东方家园期望借助IT系统的创新，敏捷地对客户需求通过不同的沟通渠道进行反应；同时，通过业务流程与信息系统架构的结合，推行SAP最佳实践，以全面提高效率，真正实现由基础向专业、创新和差异化的企业阶段变革。
对此次战略合作，东方家园总裁李凤江博士寄予厚望，他表示：“东方家园是建材零售行业‘四位一体’互动式全新商业模式的缔造者，我们将立足通过信息化，成就卓越绩效，实现东方家园与供应商、顾客、投资人、合作伙伴、家园员工的多赢。而SAP是大多数领先零售企业的选择，也是中国零售企业管理变革的重要辅助。我们期待与SAP携手成为长期战略合作伙伴，并通过部署实施SAP零售行业解决方案，建立一个长效的管理体系，保持行业领先优势。”
对于此次战略合作，SAP中国区总裁张烈生先生表示：“非常欣喜地看到中国的建材零售企业在经济低迷时期仍然保持着长期发展的眼光，并开始为经济复苏后进行战略投资。SAP非常有信心帮助中国最佳运营企业（Best-Run
Businesses）成为视野清晰、思维清晰、行动清晰的清晰企业，从而在新的经济环境下继续健康蓬勃的发展；也由衷希望为中国和中国企业在世界经济好转后的崛起贡献更大的力量。相信，本次战略合作的成果，将成为零售新业务模式中管理增效和业务创新的又一成功范例。”
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