1999年，对于中国电子商务产业来说是一个永远值得铭记的年份。正是在这一年，王峻涛创办了8848网站，打开了中国电子商务发展的先河。但好景不长，由于在B2B、B2C模式上的举棋不定，最终在2001年泡沫破灭，而王峻涛也成为了电子商务市场最早也是最著名的失意者。随之而来的便是以阿里巴巴、慧聪为代表的B2B电子商务的兴起。在当时看来，这种模式已经是电子商务的最高境界。直到2005年，金算盘在国内率先提出了全程电子商务概念，金算盘软件公司董事长兼总裁杨春曾指出：“阿里巴巴对中国电子商务做出了卓越的贡献，譬如在诚信、安全方面的体系建设，但从模式来看，仍然处于低级状态。”
全程电子商务趋势下 缘何“失意者”频出？
杨春何出此言呢？从我国电子商务平台的功能服务便可见一二。长期以来，中国电子商务服务只是一个狭义上的电子商务，主要是借助互联网，帮助用户完成实行交易的一个前端的工作，也就是就是让买家找到卖家，卖家找到买家，起到的仅仅是一个“婚姻介绍”的作用。对于交易后期的控制以及企业后端管理并没有太多关注。而随着企业的发展，对内部管理信息系统与前端营销的整合需求越发强烈，这便给全程电子商务模式提供了发展机遇。
随之，金算盘、金蝶、阿里巴巴都纷纷加入到了全程电子商务的争夺当中。在2007年间，金算盘更是与金蝶大打“口水战”，在究竟谁是国内首家全程电子商务服务商的问题上缠斗不休，直至对簿公堂。同年，马云宣布阿里软件正式成立，将重心定位在电子商务与企业管理结合的软件服务领域，意在决战全程电子商务领域。
在随后的两年发展中，SaaS在线管理软件服务模式开始日渐成熟，到了2009年，国内SaaS应用已经展现出了普及之势，这无疑给全程电子商务的发展注入了更强的活力。但正应了马云曾经的一句名言：“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝对大部分是在明天晚上。”可以看到，进入2009年后，金算盘早已偃旗息鼓，之前的亿禧网也几乎杳无音讯；阿里软件王涛离职，阿里巴巴不得以收回了这个“烂摊子”；而金蝶仍然困在广东地区，不久前甚至不惜以“算账门”广告事件来吸引眼球，更将其在电子商务、SaaS服务方面落地能力不足的短板暴露无疑。
切勿空谈 全程电子商务需全方位战略部署
虽然全程电子商务战略令不少知名企业“失意”，但这并不妨碍其成为B2B发展的未来趋势。专家认为，2009年，中国B2B电子商务平台从信息提供向服务提供平台转变已是大势所趋。目前中国B2B电子商务平台的模式还比较简单，仅满足企业寻找和获取商机的需求。但是，当网络信息的信息扩充、B2B电子商务搜索的完善，获取商机不再成为难题时，现有的B2B电子商务平台的模式便不再能满足人们的需求。SaaS模式适时的发展成熟将有效推动全程电子商务转型的进程。
事实上，成立于2008下半年的用友伟库网已经成功迈出了国内SaaS服务企业向全程电子商务转型的重要一步。而这也被业界认为是用友继财务软件、ERP之后，第三次重大战略转型的开始。据了解，今年初始，伟库网针对国内中小企业发展所需，提出了以增收、节支、提效、避险为应用目标的“利润加速器”计划，该计划在涵盖伟库网在线财务和在线进销存等后端核心管理服务的基础上，融入了面向企业前端销售、客服的在线CRM及“网客宝”产品，对中小企业内外部管理应用进行了有效的衔接。
今年中旬，在伟库网新服务“客盈门”发布会上，用友伟库网领军人杨祉雄公开表示：“伟库网已经形成了一个高度整合的，面向企业前后端管理的全程在线服务门户，此举也标志着伟库网向全程电子商务战略转型迈出了关键的一步。”同时，伟库网联合全国23省在内的200多个地市政府展开了“红遍中国”计划，通过组建“中小企业成长政府扶持体系”，将全程电子商务服务带入各区域中小企业之中，截止7月，用户量已经超过20万。
已经应用了伟库网全线管理服务产品的北京艾格兴科技发展有限公司总经理曹明明介绍，伟库网前后端管理的高度整合，使财务数据与业务信息有效同步，这种由内部管理到市场营销再到利润实现的全程电子商务模式已经完全改变了其以往的单一“信息中介”性质，真正成为了帮助企业提速发展的核心商务工具。
为了进一步完善全程电子商务服务中的每个产品模块，前不久，伟库网又斥资1,320万元收购了国内在线客服第一品牌上海恒聚网络科技有限公司。通过在技术、客户、人才等方面的整合，对伟库网在线客服产品“网客宝”进行了全面的完善和升级。国内最大的车险服务商上海盛大车险的总经理卜江勇在应用“网客宝”后便谈到：“用友网客宝在线客服系统，不仅实现了网上客服咨询，还提高了客服的工作效率。现在只要几分钟，车主就能在盛大车险完成从咨询到购买的整个流程。”
对此，业内专家认为：“全程电子商务战略不是口号，必需落实到真正的应用层面，细致到全程管理的每个环节。此次伟库网收购上海恒聚网络以及近期展开的全国扩招计划，都意味着伟库网在产品、技术、服务、人才储备方面均做好了向全程电子商务转型的准备。在伟库网一骑绝尘的同时，我们也要清楚的看到，全程电子商务的未来还有很长的一段道路需要摸索，如何找到符合中国国情的电子商务发展之路当是伟库网、阿里巴巴等产业巨头的重要探寻方向。”
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