有部分用户反应，在他们执行Windows 7的升级时，计算机会出现无休止的重启。
据了解，上周五，有大部分的用户表示，当执行Vista至Windows 7的升级的时候，在升级过程完成2/3的时候，电脑就会显示出一个错误，声称升级失败，并将恢复到以前的Vista系统。然而，紧接着，他们的电脑将会重新开始Windows 7的安装过程，失败之后，再重新启动的循环往复的过程。
针对这个情况，数个微软工程师向用户提供了相关的建议，但是好像根本无济于事。本周一，仍然有用户对故障重启这个问题发出一连串的抱怨。
一个笔名是“Chimaera717”的用户表示，由此看来，我认为Windows 7并不值得升级，不知道微软能不能退款给我们呢？
另一名“FJP57”用户则表示，Windows 7安装出现无休止的重新启动问题难道不应该由微软公司来负责吗？现在的问题已经不仅仅出现在通过下载渠道获得的Windows 7身上了，就连从商店购买的盒装Windows 7升级也出现了状况。在Windows7升级失败导致重启之后，计算机中并没有出现“重新加载Vista”的启动菜单选项。因此，升级失败——重新启动这个过程就会呈现循环的状态，根本无法终止，这并不是一个操作性错误，根本是微软的问题。
除了无休止的重新启动之外，下载30美元的学生版Windows 7的用户还表示，他们也无法执行正常的升级。
根据微软的负责人表示，无休止的重新启动问题并不是微软所关注的首要事件。目前，在微软所关注的问题列表中，排在前面的有“用户如何选择升级”、“如何从XP升级至Windows7”、“如何执行上网本的Windows7升级”，最重要的就是，“应用程序的丢失问题”。
此外，微软发言人还表示，目前用户在Windows 7中所出现的升级故障和疑难问题，要比微软所预计的低得多。2007年，Windows Vista的销量没有我们预想中的好，而Windows 7现在的状况却正好是相反的，销售状况非常良好。
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