2026年2月6日消息，近日“同一人在12306APP买到同车次、同时间、不同座位两张车票”的帖子引发全网热议。12306客服对此回应称，这是因旅客两笔订单间隔时间太短所导致。
2026年2月6日消息，近日“同一人在12306APP买到同车次、同时间、不同座位两张车票”的帖子引发全网热议。12306客服对此回应称，这是因旅客两笔订单间隔时间太短所导致。
事件源于近期网友晒出的订单，截图显示其购买的D1046次（14:38太原南站至大同南站）列车订单中，两张车票的座位号有所不同。官方客服表示，此类现象源于旅客两笔订单提交间隔过短，当第一笔订单处于待支付状态时，第二笔订单已经生成，因系统未能实时同步车票信息，才出现同一人两张车票的情况。
值得注意的是，12306已于1月19日上线旅客误购限时免费退票服务：旅客通过铁路12306平台购买2月2日及以后车票，若在支付成功30分钟内且距开车前4小时以上可办理退票，且免手续费，该举措为旅客处理重复订单提供了一定的操作时间。
铁路部门同时提醒，春运期间部分旅客为提高购票成功率，同时使用12306与第三方平台抢票，易引发重复扣费、订单冲突等问题，建议旅客应优先通过12306官方渠道购票，若使用第三方平台，需提前关闭自动扣费功能，避免账号权限泄露等情况发生。
