永辉超市回应“反向抹零”：零头减免不再向上取整

PChome | 编辑: 丁新瑀 2025-04-29 18:09:14

据报道，部分消费者表示在永辉超市购买标价为分位非整数的商品时，被“反向抹零”，即自动取整收取更高金额。

有消费者表示，在购买标价为7.96元的商品，支付100元现金后，超市实际收取8元，找零92元。该消费者表示，超市未提前告知“四舍五入”规则，也未在标价签上注明，这种行为侵害了消费者权益。对此，永辉超市工作人员回应，这不是“反向抹零”而是“积零换整”，由于分币在银行难以兑换，消费者可保留多余支付零钱的小票，待累计满整后至服务台兑换现金。

对于未明确告知的行为，工作人员称这项举措已在购物小票底部标注相关提示，但部分顾客也能没有注意到。

此外，工作人员表示，已收到顾客反馈并完成收银系统升级，目前1分至9分的零头均直接减免，不再向上取整。此举旨在避免争议，提升消费透明度。

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