“自建邮箱后，麻烦一直不断，每天都有同事问：海外邮件怎么发不出去？垃圾邮件太多了！我的邮件为什么丢了？邮件总是重复发送……”诸如此类的问题让一家小型外贸公司信息部门的网管张成焦头烂额。此外，电话会议系统也不给力，“同事经常出差，他们需要随时随地能开会”。
“自建邮箱的初衷在于节约成本，却遭遇通信安全、系统不匹配、管理成本高等问题，不仅降低了沟通效率，还增加了运营成本。我多次给领导建议外包。”张成在发现自建邮箱种种弊端后，向领导建议外包同时，开始考察市场上几大通信服务商。
张成的自建转外包想法，正是很多中小企业正考虑的问题。或自建转外包，或普通外包转专业外包，寻求提供专业通信服务商来解决其通信困扰。
受通信困扰的中小企业并不在少数。由国内著名管理咨询机构AMT发布的《中小企业通信需求报告》显示，2010年我国中小企业由于沟通不畅，造成每天高达13亿元的经济损失。中小企业在通信手段配置及服务商选择等层面存在不足则是主因。
“这半年公司面临融资困难的窘境，很难在自建邮箱上再投入更多资金”，张成说道，“公司决定，将企业邮箱外包给专业厂商去做，如能一起解决电话会议问题，更好！”针对中小企业通信需求，很多服务商进行了积极探索。致力于中小企业通信服务的263网络通信总裁芦兵认为：“对于一些大型企业来说，他们有资金、技术、团队来自建邮箱，而对于处于快速发展阶段的中小企业来说，自建邮箱由于资金匮乏往往无法满足自身通信需求。”
满足“轻模式”需求
我国中小企业面临缺资金、缺人力、缺管理的困境。融资难问题，导致中小企业时常面临资金链断裂的威胁。在融资难与高成本的双重冲击下，中小企业始终在寻求一种低成本高附加值的通信系统。
什么样的通信系统让中小企业负担得起，助力企业快发展同时又为企业节省成本呢？答案是，“轻模式”。
业内人士指出，“轻模式”，就是企业将办公通信系统外包，自身则集中于主营业务拓展。包括轻成本、轻设备、轻管理和轻支持等。
应用“轻模式”的企业不需再花高价购买企业通信工具，即“轻成本”；不需要额外购买通信设备，即“轻设备”；不需要额外组建团队管理运营通信设备及软件，即“轻管理”；还会有专业服务商提供7*24小时客服团队，随时解决企业通信中所面临的问题，即“轻支持”。
“我们当初以为自建系统更容易维护，但事实正好相反，自建企业邮箱，不仅阻止不了不断变种的垃圾邮件、无法解决海外邮件收发问题，日常维护的繁琐也让人头疼。”张成分析说，“轻模式”通信需求，对于很多中小企业来说很迫切。
在考察测试中，张成发现，263能同时满足公司企业邮箱和电话会议的需求。
“轻模式”带来“快管理”
应用263企业邮箱后，网管张成感到如释重负，“公司同事的抱怨少了，海外邮件丢失情况没有了。”
张成还列举了263便利会议系统的优势：呼入呼出摆脱了地域限制。操作过程简单，固话和网页均可发起呼叫，无需向运营商申请，无需额外硬件投入。能满足中小企业多方通话需求，化繁为简，且无需支付软件费用。
“小会议随时随地开，大会议预约开。还有提前5分钟短信提醒。如果是网页发起会议，主持人能进行禁言、静音等进程管理。”张成对263便利会议系统如数家珍。
对张成所在的中小企业来说，自建转外包，带来的不仅是轻模式的体验，更直接带来“快管理”的效率提升。“以前我们会因电话会议不畅浪费20分钟，现在使用263便利会议，情况反过来了，至少节省10分钟。”
无论企业邮箱还是电话会议，“轻模式”的体验不仅节约了时间成本，还节约了沟通成本，更重要的是，能对公司内部资源进行有效地整合，使得原本负重前行的中小企业，在日常管理过程中，无需遭遇事故频发的干扰，轻松上阵，专注于企业运营和营销创新工作。
在对外沟通过程中，张成所在的企业海外邮件收发频繁，自建邮箱有时会出现邮件丢失或超时问题。这一问题在更换263企业邮箱也得到了有效解决。
263企业邮箱的通信稳定在于其强大的服务器支持。事实上，263在国内不仅投入亿元巨资打造自有IDC机房，配备专业设备，专业团队运维，进行“7×24”小时不间断服务。还在全球铺设了服务器集群，机房覆盖美国、欧洲、北京、广州、上海、香港等国家和地区。
在反垃圾邮件方面，263采用TAP智能反垃圾网关，能有效拦截垃圾邮件的袭击。“263反垃圾邮件的技术获得了两项国家专利，这给我的印象很深。”张成如是说。
海外邮件收发及时稳定、垃圾邮件的有效拦截，都为张成的企业带来了前所未有的“轻”体验变革。
内外部沟通效率的提升，降低了时间成本和运营成本，张成公司向外的业务拓展步伐加快，迅速成长为行业内知名的“快公司”。
融合通信助力快发展
业内人士指出，“轻模式”通信系统在为企业带来轻成本、轻设备、轻管理、轻支持的同时，提高了企业内外部沟通的效率，极大降低了沟通成本。而且结合产品本身强大的后台信息管理功能，“轻模式”引发的是企业“快管理”的革命，将推动中小企业“快发展”。
“对于263通信系统的应用，‘轻模式’仅仅是体验这个层面，而让公司领导层感受最深的就是管理的通畅、快节奏，以及办公效率的大幅度提高，比如在EM平台上登入OA审批系统，比以前更方便。相信这并不是全部，在EM上，263会带来更完善的服务。”张成对EM充满期待。
据263总裁芦兵介绍，目前，263网络通信以企业数据通信（企业邮箱）和企业语音通信（便利会议）为核心业务，主要面向有通信需求的中小企业用户。
两大业务以及企业办公OA等管理系统，将在263EM上优势集合，并集结短信、网络传真、即时通信等工具，形成一个融合办公通信平台，最大化满足中小企业通信需求。
“为中小企业提供量身定制的综合通信系统平台支持，更符合其对‘轻’的需求，将是市场的主流方向。相信，在轻模式、高效率、快管理的办公通信环境下，中小企业将因此而获益良多，实现快速发展。”芦兵信心满满地说。
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