近日imo和腾讯企业QQ在上海的新闻发布会出现了对掐的情况。3月26日，imo又召开发布会讨伐腾讯打砸其会场，双方的矛盾进一步升级。作为用户来讲，不管是抄袭还是商战，意义并不大，用户最关心的是双方的产品究竟如何。为此，我们对imo企业即时通讯平台和腾讯企业QQ办公版的客户端进行了功能评测，希望从产品功能上评判出真正的企业即时通讯王者。
图1 Imo与企业QQ办公版的产品截图（笔者隐私信息已隐藏）
评测说明：
首先，我们将企业即时通讯工具中的功能进行了细分，分为基础功能、管理告知功能、个人增值功能三部分。企业即时通讯作为企业级专业产品，其产品功能的丰富度、专业性和体验型都极为重要，以上三项将全面的体现企业即时通讯产品能够为企业提供的服务和体验。
所谓基础功能，是即时通讯产品为满足和人沟通联系的需求所实现的基本功能。管理告知功能，反映了企业内部进行管理控制的需求。个人增值功能指的是对个人工作效率有促进的产品功能。具体的功能细分见下表1：
表1 企业即时通讯软件功能分类表
一 基础功能
表2 基本功能对比表
评述：
1） 从以上数据不难看出，作为即时通通讯工具的必备功能，两家厂商的产品都提供支持。不过，目前两者均未涉及视频会议功能，实为遗憾。
2） 组织结构树作为企业即时通讯软件的必备功能，该功能直接决定了一个企业是否采纳一款企业即时通讯产品。imo支持的组织结构树人数最多为20000人，而腾讯企业QQ仅支持500人。这造成了imo的可用性和用户范围均大于腾讯企业QQ。
3） 在传送文件的形式上，腾讯企业QQ优于imo，原因是支持离线文件和文件夹传送模式。
二 管理告知功能
表3 管理告知功能对比表
评述：
1) 电子公告：是企业内部管理告知中最常用的功能，人性化的电子公告功能提高企业运营效率。从产品的实际体验上看，imo的易用、好用程度皆优于腾讯企业QQ。
2) 电子投票：作为企业内部管理调查的重要工具，电子投票功能的重要性甚至超过电子公告。目前腾讯企业QQ办公版缺乏这一功能，而从imo的用户调研数据可以看出这是一个颇受企业用户欢迎的功能。
3) 企业短信：imo和腾讯企业QQ的企业短信功能全部为付费后可用功能。
4) 电子传真功能：电子传真功能将实现无纸化办公，同时也可以避免垃圾传真带给企业的消耗。imo的电子传真功能为付费功能，腾讯企业QQ并不具有该功能。
5) 电子考勤功能可以实现远程办公或者取代公司的考勤机，也是管理方面较为人性化的功能。但遗憾的是，目前imo此功能正在更新中，而企业QQ目前并无这个功能。
6) 外部联系人，双方都支持外部联系人功能。腾讯企业QQ的优势在于可以将QQ的用户直接导入，但是需要指出，这样的导入并非企业QQ所宣传的客服功能。
三 个人增值功能
表4 个人增值功能对比表
评述：
1) imo的工作邮箱感知做到了和邮件客户端的便捷连接，而且提供邮件客户端的对应功能，弥补了没有企业邮箱功能的缺失。腾讯企业QQ办公版本身不提供邮箱服务，不过用户可以选择购买。
2) 远程协助作为解决企业内部IT维护的重要手段，提升IT管理人员的工作效率，也是企业即时通讯中备受推崇的功能。
3) 网络电话即VOIP业务在国内发展有限，更多的为统一通信（UC）中重要的应用服务，适用大型企业，因此两家厂商未提供该功能也无可厚非。
4) imo提供了电子白板业务方便进行协同办公，而腾讯企业QQ目前没有对应功能，仅表示将来会与CRM、OA、ERP等企业软件对接，但何时实现仍是个未知数。
总结3个分项的评分，imo和腾讯企业QQ最终得分如下：
表6 总分对比表
综合上述评测，最终我们可以看到：imo在功能设置上有优势，而腾讯企业QQ的确是个功能性偏弱的产品，其在管理告知功能、个人增值功能的设计不足和缺失方面与imo有着不小的差距。而最重要的是，imo的产品功能免费，腾讯企业QQ收费，其年费为每年最低3000元起。如此一来，中小企业是否愿意掏腰包来捧场，企业QQ是否真正能攻陷企业即时通讯产品这一市场的确存疑。
网友评论