至今年年中，摩托罗拉（Motorola）已经发货 5,000 万部锋彩手机（Razr），使这款超薄翻盖手机成为一个经典的创新案例。但是，摩托罗拉的首席技术官、执行副总裁帕德马斯丽•沃利尔（Padmasree Warrior）没有时间去品味锋彩的成功。她正忙于摩托罗拉的下一出大戏。
沃利尔已经具备了很大的优势: 她拥有 25,000 名工程师，这些人不断地在博客上提出新创意。她 1984 年就加盟摩托罗拉，目睹了这家通讯设备制造商 20 年来的起伏，积累了智慧。她还得到了首席执行官埃德 詹德（Ed Zander）的信任。詹德在加盟摩托罗拉之前在 Sun 公司（Sun Microsystems）工作时，就曾给沃利尔提过建议，试图把她招到 Sun 公司来。
摩托罗拉似乎正鸿运当头。但在海外市场，它却处境艰难，包括在沃利尔的祖国印度。摩托罗拉在印度的手机市场占有率为 8%，而诺基亚（Nokia）是它的 7 倍。但沃利尔认为，摩托罗拉能找到在海外市场实现增长的办法。她建立了 6 支海外研发团队，考察当地趋势，目前他们已经拿出了一些本土化手机，比如明（Ming），以及低端产品“Motofone”。“明”能够识别复杂的手写中文，Motofone 拥有先进的显示屏，即便在印度刺眼的日光下也清晰可读。沃利尔相信，公司在 Wi-Max 技术上投入的数亿美元 [包括对手机先驱克雷格•麦考（Craig McCaw）的新创公司 Clearwire 的 3 亿美元投资] 也将会获得回报。有了这一技术，就可以在没有电信基础设施的地方接入宽带。
她并不是刚开始行动。自 2003 年出任首席技术官以来，诞生于摩托罗拉实验室并最终转化成产品的创意增长了 9 倍。在本次访谈中，沃利尔道出了摩托罗拉的下一步动向。
我在美国到处都看到锋彩手机。但在有些国家，你们的市场份额小于诺基亚。你们准备怎么赶上去？
我们在所关注的地区市场份额都有所增长。我们在拉丁美洲和北美都是第一。在其他地区，我们在想争取的市场中也名列前两位。
我们在海外创新: 我们投放中国市场的“明”手机是一款小巧的个人数字助理，内置名片扫描仪。当你在亚洲时，你会接收到成百上千的名片，这是那里的商业文化。“明”迅速成为中国最畅销的多媒体手机。针对亚洲的低端市场，我们刚刚推出了“Motofone”，它拥有更好的音频设备和使你在强烈的日光下也能看清楚的电泳显示屏。
拥有如此多的雇员，你怎么保证有好的主意冒出来？
我坚信，未来属于那些有合作精神的创新人才。过去我们以为，工程师应该孤立地工作，自己想出点子。现在，整个范式正在改变。
我们在摩托罗拉创造了一个名叫“Innovate”的网络系统。我们鼓励全部 25,000 名工程师在这里思考技术创新。我鼓励大量讨论，让我的专家们凑在一起研究一个点子是否可行。通过这种程序，我们选择出我们想要投资的点子。我们甚至一起制定商业计划。对于我们投资的点子，我们像对待新创公司一样对待。在将这些创意转化为产品的过程中，我们的动作非常快。
这是不是说新点子必须马上能赚钱？
我们希望我们的工程师和技术人员在解决实际的问题。点子并不一定非要是个稳赚不赔的商业案例不可，因为这在初期很难做到。我们要做的就是，解决今天市场上出现的问题。
那么，摩托罗拉现在正努力解决哪些问题？
我们认为，手机与互联网的融合，将创造通讯技术的下一波浪潮。但要做到这点，我们还有很多核心问题有待解决。第一个问题是，如何“联接未联接者”。现在世界上有大约 65 亿人口，其中约有 20 亿人可以上网，但还有 45 亿人不能，其中大部分在发展中国家，像中国、印度、东欧，等等。因此，我们要满足这些市场的需求，比如便宜的设备，包括价格在 50 美元甚至更低价的手机。
我们针对当地市场需求来进行创新。例如，我们在中国的实验室里研究出了指写识别程序，使中国人可以用自己的语言发送文本信息。这是笔大生意，因为中国有 13 亿人和大约 13,000 个常用汉字。每个人写出的字都不一样，所以发送手写中文信息近乎不可能。这曾是件憾事，因为中国人差不多是最早把字写在纸上的。但我们的科学家迎难而上，为“明”手机开发了可以识别汉字的软件。
听起来很棒。不过，谈谈在美国怎么实现网络联接，如何？
这是我们在实现“联接未联接者”的过程中所做的另一件事。你不能随时随地上网。比如，你在 Wi-Fi 热点上可以上互联网，但离开那里就不行了。这个时候，就需要 Wi-Max。
你为什么这么看好 Wi-Max？
我们喜欢将 Wi-Max 看作使宽带像空气一样无处不在的技术。Wi-Max 能提供比 3G 快 2 至 10 倍的传输速度，它只占用一半的射频频谱，成本也比 3G 少一半。因为这些，Wi-Max 确确实实成了宽带方面的颠覆性技术。去年，我们向 Wi-Max 投入了很多工程资源。最近，我们收购了欧杰通系统公司（Orthogon Systems），以加强我们的实力。我们刚刚还宣布了与 Clearwire 的合作关系，该公司是这一领域的先驱。
可是，你们当前的一些客户──那些无线运营商──已经在 3G 技术了花了数十亿美元呢！你准备支持 Wi-Max，让它们破产吗？
不会。我觉得 Wi-Max 是补充性的技术。事实上，我们很多拥有频谱的客户对采用下一代新技术很感兴趣。即使那些受限于其他技术的客户，也想找到优化频谱、提高效率的办法。
因此，目前它是补充性的技术。我不认为它是个威胁。好几家客户同我们谈过，其中有些已经和我们开始了试运行。
有人说，你有望成为摩托罗拉的下一任首席执行官。对这个挑战，你准备好了吗？
我很喜欢我目前正在做的事情。我当上首席技术官的这三年来，我们在振兴创新上取得了巨大的进步。还有很多事要做。我有兴趣去做。
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