挖掘新客户 维护老客户
“挖掘新客户，维护老客户”，这是销售中的原则，而在记者走访中感觉到这些“退市进宅”的盗版商贩也在不断的提升自身的“核心竞争力”，在维护、发展客户上下了不少力气。
在跟随一位盗版商贩前往销售地点的时候，她忍不住向记者诉苦道：“现在上面抓的很紧，没法在卖场里面光明正大的卖。听说2008年抓的就更严了，连卖场都没法进。”看到记者同情的表情，她摇头叹气说：“没办法，我们只好现在抓紧时间接触更多的人，让他们了解到我们的销售地点。有了老客户后，他们就可以直接找到我们，而且也会带更多的人来购买。”
正如她所说，虽然为了到达销售地点，我们通过了“九曲十八弯”，但是记者在这一偏僻的地点仅仅停留的10分钟内，至少有6位“老客户”轻车熟路的去那里买影碟。
也许是没有见过如此规模的盗版碟片市场和这样低廉的价格，在走访中记者总能够在黑压压的挑碟人群中发现几个外国人的身影。他们看到上万张低价的盗版碟片后，都会发出感叹并加入到挑碟的“大军”中。在迅速的挑选到满意的碟片后，他们会将碟片装进一个很大的袋子里，满载而归。而从他们的交谈中可以感觉到，他们已经是这里的常客了。
每见到一副生面孔，老板就极为热情的迎上前去，询问需要什么样的影碟。记者发现这些盗版碟不仅价格很低，而且出片的速度很快。一些影片仅仅上映不到半个月的时间，在这里已经能觅得影踪。某些热播的连续剧，网络每播到十集左右，就会有一张相应的盗版碟片上市，速度之快令人咂舌。
每处销售地点，都会有三到四个服务人员帮助挑选碟片。他们的作用一是监督，二是在人询问的时候协助找到碟片的具体位置。而他们总是能够在海量的碟片中准确的找到对方想要的那张，服务态度也算可圈可点。老板一般在顾客迈出门之前，总会递上一张印有地址和联系方式的名片，并且嘱咐道：“收好，以后想买可以常来，找不到也可以打电话。总买能便宜。”看来对待“老客户”还是有一定的优待的。
记者手记：据悉，目前，中国销售的所有软件中估计有92%均为盗版产品。虽然政府想到的解决方法多种多样，但似乎盗版有着超强的抵抗能力，故而在一次一次打击之后又能随即卷土重来，盗版问题一直以来未能彻底解决。虽然中国各地都在打击盗版，但投入的力度与收效难成正比。
盗版软件之所以有市场，最直接和表面的原因是其价低、货全且更新较快，但欲从根本上治理还需看到更深层次的原因。从现在的情况来看，贩卖者已经选择了更加隐蔽的销售方式，而且拥有一些稳定的客户，无疑为相关部门的管理带来了更多的障碍。
打击盗版一方面要靠软件市场环境的净化，政府的力量不可或缺，通过加强对正版软件市场的扶植挤压盗版的生存空间，另一方面软件厂商提高自身的盗版防范意识也是十分必要的，软件开发商要尤其重视选择高安全性的加密产品。只有多方面携手共同努力，才能有望还软件市场一个竞争相对稳定、比较规范的市场。
“3C在线”一直十分关注软件市场，并写了一系列针对盗版软件危害的文章，以下就是相关链接，您可以点击查看更多内容。
关于严厉打击盗版、商标侵权、侵犯知识产权的行政告知书：/Article/nenews/200512/20051216111833.shtml
史无前例的整顿 三好街盗版市场将消失：/Article/nenews/200512/20051201112445.html
预装盗版是谁之过？/Article/cpwdb/atong/b/200608/20060821100339.shtml
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