不久前，一家银行的ATM机在夜间遭到醉酒路人的恶意破坏，银行的监控摄像头拍下了全程，但是由于监控中心值班人手不足，未能立刻发现警情及时制止破坏，让ATM机受到的损失！
其实，类似的案例如今在金融系统并不少见。许多银行花了大钱打造了非常先进的联网报警系统，监控中心的大屏幕也做的十分气派。但是，如此先进的联网报警系统，却因为人员的不足或者是人员管理的不到位，有时却不能发挥应有的作用，反而成为了一种摆设！就像本文开头提到的那个案例，银行的联网报警系统十分健全，并且和警方报警系统实现了联网。但是，银行对安防安保部门人员的配备十分不足，有时候，甚至一两个值机安保人员，要管理2万个摄像头。在这种情况下，值机人员出现纰漏就成为必然，尤其是在夜间，一个人看管成百上千的实时监控录像，基本就是不可能完成的任务。
那么，对于这种现象，银行该如何应对呢？如何使得花费巨资安装的联网报警系统发挥它应有的功能呢？不久前，在第二届北京金融安防技术交流峰会上，蓝色星际总裁肖刚先生特别提出了“以人为本 融合管理”的理念，并结合蓝色星际在上海建设银行的实际应用案例做了详尽的论述。
“在金融系统的安防管理上，人是最为关键的因素，无论你的报警系统多么先进，都必须有高素质的人员来使用和管理。‘合格的人员+完善的系统=万全的管理’。只有这样，才能让你的联网报警系统发挥到极致。”
上面一段话，是蓝色星际总裁肖刚先生在论坛演讲中特别强调的一个理论。与此同时，肖刚先生通过上海建设银行的实际应用案例，和与会代表分享了蓝色星际的这一理论。
上海建设银行是蓝色星际的主要客户之一。蓝色星际为上海建行安装了一套完整的联网报警系统。这套系统在上海市共下辖 370个网点、金库及代保管库。总共有DVR 5274台，摄像头 23745个。与一些银行在支行也设立报警中心不同，上海建行的安防系统采取星级结构，只设立分行单一监控中心进行统一管理。这样的结构使得上海建行不得不设置足够多的值机人员。在现实中，上海建行为分行的监控中心设置了33个监控值机人员，分作3组，每组11人。早晚两班不间断的监控。这样，首先就在人员数目上保证了日常网点、自助银行或者是金库代保管库的监控和管理，真正做到了24X7的不间断监控。
下图为中国建设银行上海分行监控中心现场图片
其次，在人员素质方面，上海建行的值班人员都来自专业的保安公司，再上岗之前，对每一个值机人员都进行了系统的培训，蓝色星际也曾专门派人对上海建行的值机人员进行过培训，这其中包括所有设备的操作、如何在一个电脑上的16幅监控录像中及时发现不正常现象、如何快速查看夜间进入自助银行人员的行踪等等基本操作机技巧，另外，每次值机，上海建行都会有自己的骨干人员亲自带队，最大限度的保证了对值机人员的管理。
这其中，除了对日常网点的监控之外。为了保证越来越多自助银行的安全，特别是夜间的安全，蓝色星际的联网报警系统还设置了专门的报警管理系统。这包括自助行报警管理、自助行门禁管理等。一旦夜间当有人进入自助银行，自助行大厅幕帘会发送一个报警信号到中心，同时所有ATM机也会安装震动报警，触发报警信号时，监控中心可以联动ATM图像，中心监控操作人员可以实时跟踪查看自助行人员的行踪，以确定是否报警。一旦发现自助行有异常情况，还可以通过中心控制自助行锁门。
通过上述“合格的人员+完善的系统”配合，上海建行基本形成了一个“万全的管理”，使得联网报警系统的各种功能发挥到了极致，最大限度的保障了自身的安全。
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