广东省妇幼保健院微信全流程就诊平台上线

PChome | 编辑: 2014-06-30 05:00:00原创-特约

6月30日是广东“扶贫济困日”。今天，广东省妇幼保健院与倍康公司合作开发的微信全流程就诊平台正式上线，患者只需要扫描微信二维码或搜索“广东省妇幼保健院”添加关注，填写简单的个人信息捆绑就诊卡，即可用手机完成预约挂号、挂号、缴费、候诊队列查询和检查报告查询等就诊流程。每一位患者通过微信到医院看病，不再排队，不再需要在挂号缴费窗口来回跑，就诊数据实时可查，化验单据即时推送，优化就诊流程，改善群众就医感受，这是继广东省妇幼保健院与中国银行开通了“银医一卡通”便民自助服务系统后的又一便民利民举措，用实际行动践行党的群众路线。

微信挂号，缴费取药省时省心

据悉，通过关注“广东省妇幼保健院”公众号的用户可通过微信直接查看医院介绍、科室介绍、医生介绍，根据自身实际情况自主选择就诊的院区和专家并预约挂号。而在就诊当日，患者只需通过微信支付挂号费，即可挂号成功。在医院的公众号内，点击就医服务中的候诊队列可查看候诊人数，患者可根据离医院的距离而自由掌握出发来院的时间，大大降低了患者就诊的等待时间，患者可灵活安排其他日常事务。患者就诊后，可以通过微信支付缴纳药费和检查费用。此外，患者不需要在医院等候检验检查结果，可随时随地通过微信查询。

远程候诊，微信专窗便民利民

微信医疗服务的智能化、多方位、更贴心，是广东省妇幼保健院微信服务平台倾力打造的患者体验，多方位满足了服务对象的个性化医疗需求。目前，医院的微信服务平台实现了三大功能：

一是远程候诊，舒适无忧。群众挂号或预约后，不需要在诊室门口焦急等候，通过关注候诊通知，提前到达医院就诊即可。

二是账户捆绑，全家使用。考虑到部分年长的人群未能熟练操作智能手机，医院微信服务推出一个账户可绑定多张就诊卡的功能，客户可随时随地帮助父母或孩子在手机上预约挂号、挂号、缴费、查询检验检查结果。

三是专窗咨询，服务贴心。医院在门诊咨询台设立微信服务专窗，提供打印发票等服务。为增进大家对微信医疗服务的了解，医院在门诊部一楼大堂设咨询服务处，安排人员现场介绍相关功能和操作流程。医院处处可见二维码，方便大家用微信扫描和添加关注。

人性服务, 让导医就在身边

广东省妇幼保健院微信全流程就诊平台上线改变了传统的医疗服务模式，解决了长期困扰患者就诊的“三长”问题，即：挂号队伍长、就诊等候时间长、缴费时间长。医院对患者的人性化服务在技术的支持下变得更加温情、贴心、实在，不仅方便了患者，同时也减轻了窗口工作人员的压力。在微信全流程就诊平台的二期工程，我们将更加凸显“微信扫一扫，手指点一点，导医就在您身边”的理念，开发微信指引取药、检查、治疗的地方和做相关检查和治疗的注意事项、实地实时进行满意度评价等，无论何时何地，患者都可以与医疗对接，让导医就在您的身边。

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