你难熬吗?从银行排队等候说起…..
很多朋友都有这样的经历,去银行办理业务,一等少则十来分钟,多则几个小时。你造吗?最大的痛苦莫过于手攥一张n多人等候的字条,最大的煎熬莫过于盯着滚动的排号屏幕发呆……,别急,我们有手机,可以打发无聊时光。什吗?流量套餐用光啦!没事,还可以有WiFi,高速冲浪,不限流量的哦。
这就是交通银行武汉东湖支行带给用户的最新体验,只需要发送短信验证码和关注交行微信公众号,用户就可以享用免费wifi。而在背后提供整体接入服务解决方案的,正是当下最为引人注目的WiFi运营云平台提供商,ABLOOMY,北京韵盛发科技。
作为交行WiFi网络架构的实施方和平台方,ABLOOMY的解决方案颇具特色。
| 虚拟共享访问,权限分割有度
东湖支行在其营业大厅、办公室、走廊都部署了ABLOOMY VAP系列无线接入点,一套网络架构需要同时提供客户免费上网和员工日常办公服务。ABLOOMY基于虚拟化技术,提供两个不同的SSID:客户使用 “bankcomm_guest”,基于手机短信认证登录;员工使用“bankcomm_internet”,基于密钥加密方式,可选数字证书。客户网络认证后,使用时限为一小时,避免“蹭网一族”无限制占用资源,而员工网络则没有这种策略限制。两套虚拟网络严格隔离,不能互访,确保安全性。对每用户的接入带宽,系统也做了严格限制:上行512Kbps,下行1Mbps,拒绝带宽恶意滥用。
| 客户便捷登录,资讯尽在“掌”握
WiFi热点开通后,等待办理业务的客户只需要发送手机短信,即可连接上网,既方便使用又满足有关部门的实名合规要求。用户登录后,还可以关注交行微信公众号,下载交行官方APP,了解和查询银行相关信息和动态。
通过WiFi入口推广,交行公众号的粉丝数量和APP装机率都可以得到大幅度提升,从而为后续营销服务,提供有效支持。在上网登录方式上,ABLOOMY提供了诸多银行定制化策略,所有策略均可以同时使用:
A、通过手机号码短信认证; |
B、通过观看首页Portal的信息推送后,点击【免责声明】后直接访问网络; |
C、通过观看首页的Portal信息推送(1页或多页)后自动登陆网络; |
D、通过首页Portal推送交通银行的APP下载,网络登陆集成在APP中; |
E、通过扫描交通银行的官方微信二维码获取免费上网的账号和密码; |
F、通过首页推送问卷调查(3-5个问题)获取免费30分钟的上网时长; |
【表一:ABLOOMY定制化上网认证策略】
| 无限增值扩展,尽享未来商机
é 分支云化管理:ABLOOMY分布式的云架构为未来交行各营业网点WiFi上线提供了保障,各个营业厅网点地理位置分散,网络出口各异,但都需要统一集中管理;无线AP、分布式AC即插即用,可以快捷组网;云控制平台可统一下发策略,统一进行管理。各个营业厅通过云账号管理本地的WIFI 网络;
é 提升窗口效应:营业大厅作为服务客户的第一线,是客户服务和产品销售、产品宣传的重要渠道。而公共服务行业提供免费Wi-Fi接入服务目前正在成为“刚性需求”;可以同过Wi-Fi Portal进行业务宣传和公益宣传;交行APP、微信公众号、各类咨询可以一键直达;
é 布局精准营销:通过手机号码及位置定位功能;采集用户常去哪些营业网点办理业务,通过长期的数据采集可以分析客户的消费能力及偏爱的理财产品做精准营销;
é 内容平台与金融系统的对接:Portal页面可集成理财、网银、贷款、社区、APP链接,轻松跳转至网上银行办理各种业务。
从改善客户排队体验入手,从移动互联的入口起步,不知不觉,交通银行已经在互联网思维的大浪潮中,走在了最前沿!
携手ABLOOMY,打造金融服务新体验!
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