四年前,当北京指尖互动公司联合创始人黄海天和他的团队开始给大型Shopping Mall永旺开发移动应用时,可能没想到大型Shopping Mall的崛起。
体验至上 “永旺”应用的潜在商业价值
那么这套满足了消费者诸多分类生活服务的移动零售应用对于永旺超市而言又有什么好处呢?
1.节约纸质宣传单印刷成本:节省以周为单位的纸质宣传单设计制作成本,只需要为传统到店的顾客少量印刷即可。
2.节约购物时间:部分有计划的消费者会在家做好选择,有效减少消费者在不必要商铺的停留时间,营造舒适的购物环境。
3.APP更新成本低廉:超市通过后台维护,即时增/删商品库信息,而更新传统印刷品则相当于重新制作。
4.便于超市自身经营管理:根据商品库出货量实时把控进销存状态,为分析长期数据变化趋势,留下数据基础。
5.便于超市跟品牌展开深度合作:根据后台监控消费者浏览习惯分析,品牌在超市也能拥有高渗透度的露出,找到期待的目标用户。
6.便于了解消费者评价:超市和品牌可透过商品库评论,改进商品信息,这是传统零售方式不可想像的。
通过数据化分析可以省钱,然后透过细致经营,可以提升消费者购物体验满意度,进而提高超市的整体利润率,甚至带来额外的合作费用,企业的生存竞争力巩固住了,这叫大型Shopping Mall如何拒绝呢?正如黄海天对未来移动零售发展趋势所表达的“是消费者选择了不同的购物体验方式,而非我们选择了不同的设备。”
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